この度もご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
再び当ホテルをお選び頂きましたのに、客室のエアコンの臭いでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当館の全てのエアコンは6月初旬前後に業者による高圧洗浄を終え、その後も定期的に清掃をしているのですが日によって臭いが出てしまう部屋があり対応に苦慮しております。
ルームチェンジを含めまして可能な限り対応させて頂きますので、次にまた同じようなことがございましたら遠慮なくスタッフへお声掛け下さい。

またタオルの件では私共のご説明不足でご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の脱衣所には内線電話がございます。
タオルをお持ち致しますので、宜しければフロントへご連絡下さい。

お客様に頂きました貴重なご意見を無駄にする事無く、皆様にゆっくりとお休み頂ける宿にして参りたいと思っております。
今後もお気付きの点がございましたらお聞かせ頂きますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松崎憲子