この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のボリュームの件、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きますが、何分、無料で提供している旨、ご理解頂けましたら幸いでございます。又、大浴場でのスマホ使用の件に関しましては、ご投稿頂いた日から貼り紙等で注意喚起を強化させて頂きましたが、アナウンスが不十分で、当日、不愉快な思いをさせてしまったこと、この場を借りまして謝罪申し上げます。申し訳けございませんでした。
次回のご利用の機会を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森　宣夫

TO THE GUESTS FROM ABROAD
Please refrain from bringing and using your
mobile phones in the public bathroom on the basement floor.
We kindly ask for your cooperation.
Thank you.

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

まずスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
お客様のお言葉を糧に更なるサービス向上に努めて参ります。

今回は禁煙のお部屋が空いてなかったため、変更できずに申し訳ございませんでした。
事前にご連絡頂けると変更可能な場合もございますので、お気軽にご連絡下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
またクチコミのご投稿も頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
ホテルは良かったとのお言葉には非常に嬉しく感じております。

しかしながら、
JR御茶ノ水駅にはエレベーターもエスカレーターもなかった点につきましては
ご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
東日本旅客鉄道株式会社によりますと、御茶ノ水駅のバリアフリー整備をはじめとした改良工事は２つのホーム（上り・下り）にエレベーター各１基、エスカレーター２基を配置することで利便性の向上を図っていくようです。

この先、東京オリンピックの開催また少子高齢化により周辺にある病院に通院する方が増えていく事も想像すると、東京のJRおよび地下鉄の駅の利便性の向上は、将来的には期待したい部分でございます。
膝が悪い方には、荷物を持っての階段昇降は大変だったかと心中お察しいたします。

当ホテルの最寄り駅は御茶ノ水駅ではございますが、近隣周辺に地下鉄の駅が複数ございます。
①東京メトロ千代田線：新御茶ノ水駅　
②都営新宿線：小川町駅
③東京メトロ丸ノ内線：淡路町駅
④都営三田線：神保町駅
⑤都営新宿線：神保町駅
⑥東京メトロ半蔵門線：神保町駅

上記の①～③の駅は地下連絡通路でつながっている点と地上までのエレベーターがある点を考慮しますと、こちらの方が便利かもしれません。
ご説明が行き届かず申し訳ございません。
ただし、地上エレベーターから当ホテルまでは若干の距離がございます事はご了承下さいませ。

ご宿泊の際には、道案内も含めましてご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
新しく公式ホームページもリニューアルいたしましたので是非、閲覧下さいませ。

ホテルは良かったとのお言葉ですから機会がございましたら是非ご利用下さい。
またのご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております
フロント　鳥羽

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。

さてクチコミにてご要望がございました牛乳でございますが、当ホテルの朝食は無料サービスの範囲で行っておりますので、これ以上品数が増えることは現状厳しいかと存じます。申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を現場に活かせる様努めて参りますので、今後とも忌憚のないご意見の程宜しくお願い申し上げます。

また東京にお越しの際は当館を是非ご利用下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋はユニットバス等も含めまして9平米でございます。窮屈な感じがしたとのことでご不便をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
構造上のことでございますので何卒ご理解くださいませ。
さて、当ホテルにはお一人様用の和室の他、シングル、ダブル、ツイン等洋室や広い和室もございますので、次回は是非そちらのお部屋もご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
さて、お部屋の乾燥につきましてはご迷惑をお掛け致しましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
高気密な造りなども関係しているのかもしれませんが、ご指摘のとおり館内はこの季節大変乾燥しております。
館内各所には加湿器を設置しておりますが、対応しきれていないのが現状でございます。
お部屋につきましては案内不足で申し訳ございませんでしたが、加湿器の貸出もございますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、詳細なクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや机に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ベッドに関しましては、ベッドの下に大型のスーツケースが入るようにハイタイプにさせて頂いております。
お荷物をご収納したりご利用頂けましたら幸いでございます。
鏡に関しましては導入を検討させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
最後に千代田区の路上喫煙に関しましてはこちらの告知不足でご不快な思いをされ申し訳ございませんでした。千代田区に詳細を確認しているところでございます。
なお、当ホテルの喫煙所は玄関前の軒下にございますが、ホテル前の路上に出ずに敷地内で喫煙される場合は大丈夫でございますのでご安心ください。
これに懲りずにまたお越し頂けましたら幸いでございます。従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、お部屋の広さの件でございますがこちらのご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後はプランにて告知するようにさせて頂きます。
お風呂と朝食の卵料理にご満足頂けた様で従業員一同喜んでおります。
お部屋に関しましても10タイプ取り揃えておりますので、次回は別のタイプのお部屋も是非お試しください。
お越しをお待ち申し上げております。

この度はお茶の水ホテル昇龍館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り都内で1万円未満でのご宿泊は難しくなっていますので、お褒めに預かり大変嬉しく存じます。
昨今は全てにおいて価格が高騰している中、当館は価格を据え置いて参りましたが多少なりともの見直しはさせていただいていますが、頑張らせていただいております。

簡単な和朝食も変わらず無料でございます。
パンをご希望の御期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。

自慢の大浴場でお疲れを癒され、ご宿泊は概ねご満足いただけたご様子に安堵いたしました。

また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　塙

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しいところ、クチコミのご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは洋室以外にも和室の広いお部屋もご用意しておりますので、
次回ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊された御部屋の換気へのご要望の件、今後の改善へのご意見として承りました。
又、朝食のお漬物の件ですが、無料で提供している旨、ご理解の程宜しくお願い致します。
ＴＶの番組表はＴＶのリモコンから画面を通してご確認頂けます。フロントにてご説明をしましたが、お客様が新聞のテレビ欄のコピーがご希望だった事を察する事が出来ず、申し訳けございませんでした。
今後はご希望に応じてＴＶ欄のコピーを致します。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。
フロント　森　宣夫

【当ホテル朝食について】
当ホテルの朝食はセミ・バイキングで提供している和朝食となります。会場は１階レストラン。
お時間は朝７時から９時半ラストオーダーで１０時までご利用が可能となります。
昨今の新型コロナ対策として一品づつラッピングするなど出来る限りの対策をしておりますので御安心下さいませ。
又、卵料理は目玉焼き、オムレツ、スクランブルエッグの中から一品お選び頂き、その場で調理し、御飯とお味噌汁（どちらもお代わり可能）もご着席後にお運びしています。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックイン時の至らぬ対応並びにお部屋の清掃が不行き届きだった事、この場を借りまして謝罪申し上げます。申し訳ございませんでした。その後、社員間で接客時の対応の話し合いをしたり、清掃時の確認の仕方を議論したりして幾つかの改善を致しました。厚顔ですが、又の機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント　森　宣夫

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、当ホテルの大浴場は規模から見れば小～中規模の浴場になります。又、サウナは構造上の問題で男子側のみの設置となっております。ご期待にお応えできず申し訳けございませんでした。鍵の件に関しましては、一つの部屋に一つの鍵を原則にしております。フロントでお預かりもできますのでご検討頂けましたら幸いです。お食事処に関しましては、飲食店マップをご用意しております。徒歩５～7分圏内の飲食店を紹介しております。ご入用でしたらフロントまで申しつけ下さいませ。ご相談にも乗らせて頂きます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
フロント　森　宣夫

毎度ご贔屓にして頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場は循環ろ過をしております。消毒の塩素の濃度は保健所の指導によって決まっております。一定の濃度になるように設定されており、濃度が下がると塩素が追加されます。追加されたばかりの時は臭いがきつく感じられることがあるのかもしれません。出来る限り換気をしておりますが、臭いが残らないようにするのは難しいようでございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

フロント　田中英徳

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
お疲れのところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他に和室7.5畳、10畳、露天付10畳もご用意しておりますので、
ご用途に合わせてお試しいただければ幸いでございます。
それぞれお一人様ご使用プランもございますので、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。

また東京にお越しの際は、是非お待ちしております。

フロント　山之内

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ライブはお楽しみ頂けましたか？この日は多くのファンの方にご利用頂きました。
今回はお部屋の準備ができておりましたので、若干早くチェックインも可能でございました。ご希望に添えないこともございますので、その際はご理解の程お願い致します。
ドレッサーに関してはスペースの関係で設置は難しいのですが、貴重なお客様のご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
忙しい中クチコミに投稿頂きましてありがとうございます。機会がございましたら、是非ともまたご利用下さい。

フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

エアコンの異臭の件、大変申し訳ございませんでした。
エアコンは随時清掃をしておりますが、再度確認の上至急清掃を致しました。

又、お客様ご指摘の宿泊料金の件ですが、
土曜、祝前日並びに宿連休を除く、
通常のウィークデイの場合には、
各種割引プランを用意しております。

次回東京へお越しの際には、
他ホテルとの宿泊費を比較ご検討頂ければ
幸いでございます。

末筆ですが、
お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　森

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
又、お忙し中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご利用なさった地下1階の大浴場は、
15時から翌朝の9時まで何度でもご利用頂けます。
又、是非ご利用下さいませ。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

沢山の貴重なご意見を頂いた事、
重ねてお礼申し上げます。

お客様がご要望の７～８０００円のタイプと
しましては主に御電話でご予約を受け付けています２．５畳の和室シングル（禁煙）が一部屋のみ
ございます。

こちらのタイプは構造上の関係で２．５畳と狭いタイプの為、通常の和室シングルより１０００円程価格をお下げして、ご一泊７５６０円でご提供しております。

又、
１万円以下でご宿泊が可能なタイプとして、
和室シングル（ご一泊８６４０円）と
洋室シングル（ご一泊９７２０円をご用意して
おります。

７～８０００円台の価格帯のお部屋を
十分な部屋数ご用意出来ずご不便をお掛け致
しますが、次回のご宿泊に和室シングル、
洋室シングルをご検討して頂けましたら幸いで
ございます。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝見致しますと、今回ご満足頂けないご滞在になり誠に申し訳ございませんでした。

・立地につきましては、主要道路から奥まった場所にあり、分かりづらくご不便をお掛け致しますが、徒歩６～７分圏内にJR（１駅）や地下鉄の駅（４駅）がございます。

・今回ご宿泊頂きました和室シングル（９㎡）の他に洋室シングル（１１.５㎡）やダブル、ツイン、和室7.5畳のシングルプランもございますので、次回ご検討下さいませ。

・朝食でございますが、最近納豆を新しくメニューに加えるなど無料サービスの範疇で行っており、今のところ品数を増やす予定はなく、今後は新しい日替わり小鉢のメニューの開発や中身の充実を図って参ります。

・出窓の雨音の件につきまして、ご不快な思いやご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。また初期対応もマニュアル的で、お客様視点に立ったサービスができず、誠に申し訳ございませんでした。現状での修理、改築等は難しい状況でございますが、最優先課題として今後取り組んで参ります。

・サービス業の基本のひとつとして、笑顔でお客様をお出迎えすることですので、もう一度従業員一同初心にかえり、創業時の旅館としてのおもてなしサービスを徹底致します。ご指摘有難うございました。

また東京に出張の折には、当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内