いつも当ホテルを御贔屓にして頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご利用されたお部屋のエアコンからカビの匂いがしてしまい、誠に申し訳けございませんでした。
コメントを頂いた後に再度確認をし、カビ取りスプレーにて清浄作業を行いました。

ご滞在がご不快なものになってしまった事、
この場を借りまして謝罪申し上げます。

厚顔ではありますが、
次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。

フロント　森　宣夫

この度もお茶の水ホテル昇龍館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きましたアメニティ類の質向上と靴磨きの件につきましては、今後どのようなアメニティ類をどのような形でご提供させて頂くのか…スタッフ間で検討させて頂く事となりました。
また、不織布の靴磨きシートがフロントに用意してございますので宜しければお申し付け下さい。

いつもお客様目線の貴重な御意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

もうしばらく暑い中でのマスク着用の日々が続きそうですね。
くれぐれも体調を崩されませんようにご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松崎憲子

この度は数ある宿泊施設から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。またお時間を割いてクチコミに投稿頂きありがとうございます。

お客様のご指摘通り、お茶の水の地名からか、水の神様である龍を名前に持つ宿泊施設が他にもございます。ご案内いたしますので、見つからない場合はお電話ください。ご案内いたします。

WiFiの環境が不安定との事でご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。WiFiのご利用が増える事が予想されますので、今後の改善点とさせて頂きます。

ジャズバーは昼間も営業しておりまして、チキンカレーが名物でございます。お時間がございましたら、是非ともご賞味ください。

貴重な御意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　田中英徳

この度は当館をご利用頂きまして、またお忙しい中投稿頂きましてありがとうございます。

和室のシングル部屋でお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。次回12月のご予約のお部屋は前回の部屋よりもコンパクトにまとまっております。感想がございましたら、是非ともお知らせ下さい！

それではお待ちしております。

フロント　田中英徳

再び当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、お客様のお声をお寄せ頂きました事にも重ねて感謝申し上げます。

冷蔵庫の件では、お客様のご要望に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様にゆっくりとお休み頂けますように比較的音の静かなペルチェ式の冷蔵庫を設置しております。音が静かな分、冷やす力があまり強くないようです。
もしも大きな物や、冷凍品などがございましたら、フロントでお預かりさせて頂きますのでいつでもお声掛け下さいませ。

来月もご利用頂けるとの嬉しいお言葉をありがとうございます。
大浴場でお疲れを癒し、朝食のお味噌汁で身体を温めてお出かけ下さい。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松撝憲子

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。より一層のサービスの向上に向け、本年も精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
フロント　森　宣夫

昨年は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
今回のクチコミ投稿も頂けましてありがとうございました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

アメニティは各宿泊施設によっても特長が出る為、宿泊するのが多い方々には、とても気になる物だと思います。
ハブラシ・シェーバー・ヘアブラシ・タオルのレベルアップに関しましては、今後の検討事項とさせていただきます。
当館で使用しているシャンプー・リンス・ボディソープは特に女性に人気のある商品で、
パリの老舗ブティック「デタイユ」とポーラのコラボ商品を使用しています。
なお、客室で使用しているものと同じ商品をフロントで販売しております。
デタイユのバスアメニティセット3本セット
持ち運び便利サイズ（各50ml）が1,296円（税込）
客室にあるサイズ（各300ml）2,160円（税込）
大浴場にあるサイズ（各700ml）4,320円（税込）です。
素敵な方へのプレゼントやご自分のご褒美に是非お求めください。
（在庫限りの為、数量限定ではございます）

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを従業員一同お待ちしております。
フロント　鳥羽

この度当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは全42室のこじんまりとしており、大通りから1本裏に入った場所にございまして、隠れ家のような雰囲気がございます。

地下の大浴場は午後3時から翌朝9時までご利用頂けるので、時間帯によってはゆったりリラックスして頂けます。是非ともマッサージチェアも併せてご利用下さい。

朝食に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。


また機会がございましたら、ご利用下さい。
従業員一同お待ちしております。

フロント　田中英徳

いつも数あるホテルの中からご利用賜り、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お風呂とサウナの賛辞を頂戴し、感謝申し上げます。
今後とも常連の方ならではのご意見・ご要望をお待ちしております。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　山之内

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご提案の朝食の件ですが、魚料理のご提供は
難しいのが現状でございます。無料でご提供している旨、ご理解頂ければ幸いです。

又のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　森　宣夫

この度はお茶の水ホテル昇龍館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また口コミへ率直なご意見をお寄せ下さいました事にも重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中に私共の気配りが行き届かず、お客様のお気持ちに添えなかった点が何かございましたでしょうか。
もしもご不快な思いをされていらっしゃいましたら大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

勝手なお願いではございますが、どの様な点において口コミとのギャップをお感じになられたのか、お教え頂けませんでしょうか。
今後のサービス向上の参考にさせて頂きたくお願い申し上げます。

また今後も行き届かぬ点がございました時には遠慮なくお申し付け下さい。
頂いたご意見を無駄にする事無く、お客様にまた利用したい…と思って頂けますよう従業員一同気持ちを引き締め努めて参ります。

不安定な天候が続いております、体調を崩されませんよう健康にご留意下さいませ。

フロント　松崎憲子

いつもお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへの賛辞を賜り厚く感謝申し上げます。

・無料の朝食ではありますが、お客様からは多様なご要望を頂戴しており、出来る限り皆さまにご満足頂ける朝食にむけて、改善してまいります。
・サウナは深夜０時までのご利用時間から、大浴場と同じ翌朝９時までのご利用時間に変更することは、管理上難しく、しかしながらチェックインの遅いお客様にもご利用頂けるよう時間の延長を検討しております。
・髭剃り、ヘアブラシをはじめとしたアメニティについても検討課題と致します。

当ホテルを知り尽くしておられる常連のお客様から貴重なご要望をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
「大切な気づき」として、お客様の快適ステイにむけて取り組んでまいります。

今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　豊嶋

毎度ご利用頂き誠にありがとうございます。

また忙しいところ貴重な意見を頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

大浴場についてですが、法令により塩素濃度の基準が決まっております。当ホテルでは循環ろ過を行っており、自動で塩素が注入されるようになっておりますので、設定値を下回ると自動的に塩素が補充されます。
補充されたばかりの時には消毒臭く感じる事がございますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

敷布団については、2重に敷くことも出来ますが、数に限りがございますので、予めお伝え頂ければ手配致しますので、ご検討下さい。


これからも是非ご利用下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　田中英徳

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

wi-fiが繋がりにくくご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
只今、館内のwi-fi環境の改善、強化のため施工会社に依頼中です。
今月は、リニューアルオープンしてから初めて休館日（９/１８）を設け、設備メンテナンスに充てるなど、設備強化に努めておりますので、今しばらくお時間を頂きたく何卒お願い申し上げます。

次回こちらにお越しの折には是非また当館をご利用頂けましたら幸甚です。心よりお待ちしております。

フロント　豊嶋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又、沢山のお褒めのお言葉、この場を借りてお礼申し上げます。

お客様がご利用なさった地下1階の大浴場は１５時から翌朝９時までご利用頂けます。
深夜でのご利用だと１名様でご利用も可能なケースがあるようです。お約束はできませんが、２４時半以降、朝５時ぐらいまでのお時間が独占利用の可能性が高いようです。

お客様ご指摘の通り、界隈のお食事処は、２２時を過ぎると閉店してしまうお店が多く、２３時を過ぎますとファミレスや２４時間営業の蕎麦屋など限定されてしまいます。
ご予定に余裕があるようでしたら、深夜の場合、お茶の水へ着く前にお食事を済ませてからお越し頂くのも一考かと思います。
昼間の時間でしたら、個人経営のお店が沢山の路地の中に潜んでおり、散策を兼ねて食事をされるのもお勧めです。

アメニティとして綿棒を部屋に常備して欲しい件は当ホテルの支配人に要望があった旨、お伝えさせて頂きました。

その他、ご意見等ありましたら、次回のご宿泊時にフロントまで申し付け下さいませ。

心よりご利用お待ち申し上げます。

末筆ですが、
お忙しいお時間の中でのご投稿、有難うございました。

フロント　森　宣夫

この度はお茶の水ホテル昇龍館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご質問の腰痛の方用のマットサービスですが、現在のところ特別なマットはご用意がなく、ご希望であれば敷布団を２枚重ねにしてご用意させて頂きます。
次回ご宿泊頂きます時には是非お試し頂いて、ご感想などお聞かせ頂ければと存じます。

また、大浴場で身体を伸ばし、ゆっくりと温まって頂きますとお疲れも癒していただけるかと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎憲子

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
お忙しいところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食をお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく存じます。
ご飯とお味噌汁と卵料理は、熱々のうちにお出ししております。
特に卵料理はご注文を受けてからお作りしており、概ねご宿泊の方々にはご好評で当ホテルのサービスポイントのひとつでもあります。

さて貴重なご意見につきまして、ご回答致します。
アメニティについては現状変更の予定はございませんが、社内にて再考するかどうか検討事項とさせて頂きます。
次にチェックイン時の対応についてですが、まずお客様にご不快な思いやご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。
初めてご来館されたお客様には、館内のご説明とともに当ホテルの鍵が開けづらいこともあり、お部屋までご案内させて頂いております。２回目以降のご常連のお客様には、上記のご案内を簡略化し、なるべくお待たせせず、迅速なチェックイン対応を心掛けておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

様々なご意見頂戴し、誠に有難うございます。今後のホテル運営に反映していく所存です。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご満足に満たないご宿泊になった事、
この場を借りて謝罪申し上げます。

お客様がご利用なさった部屋は、
当ホテルでは一番広い部屋になり、
お客様のご要望に応えられるような充分な広さの
部屋のご用意が出来ません。
申し訳ございません。

又、駐車場がご要望のお客様にはフロントにて
最寄りの駐車場までの案内図をお渡していますが、ホテル周辺は江戸時代からの区画が残った古い地域となり道幅が狭いこともあり、
お客様ご指摘の通り1本通行が多い界隈となります。
ご配慮下さいませ。

朝食は、ご飯、お味噌汁以外に、
日替わり小鉢、お漬物、卵料理（卵焼き、スクランブルエッグ、オムレツの中からお客様から１品お選び頂いたもの）を厨房で作らせて頂いております。品数やヴォリュームに関しましては、ご検討させて頂きますが、無料で提供させて頂いてる旨、ご理解いただければ幸いでございます。

リニューアルして６年。
まだまだ至らぬ点も多数あるかと思いますが、
少しづつ改良、改善を加えて行く所存でございます。

フロント　森　宣夫

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様のお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

加湿器の件ではこちらのご案内不足でご不便をお掛け致しました。ご希望のお客様にはフロントにて加湿器のお貸し出しを致しております。
次回お泊りの際には是非ご利用下さいませ。
また、大浴場はゆっくりご利用頂けましたでしょうか。お疲れを癒して頂けましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
又、お忙しい中でのご投稿に、この場を借りてお礼申し上げます。
コメントからお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
よりお客様がお寛ぎ出来るよう、
加湿器他、無料で貸し出し出来る物もご用意しておりますので、次回ご利用時にご検討下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森　宣夫