昨年は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
今回のクチコミ投稿も頂けましてありがとうございました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

アメニティは各宿泊施設によっても特長が出る為、宿泊するのが多い方々には、とても気になる物だと思います。
ハブラシ・シェーバー・ヘアブラシ・タオルのレベルアップに関しましては、今後の検討事項とさせていただきます。
当館で使用しているシャンプー・リンス・ボディソープは特に女性に人気のある商品で、
パリの老舗ブティック「デタイユ」とポーラのコラボ商品を使用しています。
なお、客室で使用しているものと同じ商品をフロントで販売しております。
デタイユのバスアメニティセット3本セット
持ち運び便利サイズ（各50ml）が1,296円（税込）
客室にあるサイズ（各300ml）2,160円（税込）
大浴場にあるサイズ（各700ml）4,320円（税込）です。
素敵な方へのプレゼントやご自分のご褒美に是非お求めください。
（在庫限りの為、数量限定ではございます）

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを従業員一同お待ちしております。
フロント　鳥羽

この度当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは全42室のこじんまりとしており、大通りから1本裏に入った場所にございまして、隠れ家のような雰囲気がございます。

地下の大浴場は午後3時から翌朝9時までご利用頂けるので、時間帯によってはゆったりリラックスして頂けます。是非ともマッサージチェアも併せてご利用下さい。

朝食に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。


また機会がございましたら、ご利用下さい。
従業員一同お待ちしております。

フロント　田中英徳

いつも数あるホテルの中からご利用賜り、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お風呂とサウナの賛辞を頂戴し、感謝申し上げます。
今後とも常連の方ならではのご意見・ご要望をお待ちしております。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　山之内

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご提案の朝食の件ですが、魚料理のご提供は
難しいのが現状でございます。無料でご提供している旨、ご理解頂ければ幸いです。

又のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　森　宣夫

いつもお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへの賛辞を賜り厚く感謝申し上げます。

・無料の朝食ではありますが、お客様からは多様なご要望を頂戴しており、出来る限り皆さまにご満足頂ける朝食にむけて、改善してまいります。
・サウナは深夜０時までのご利用時間から、大浴場と同じ翌朝９時までのご利用時間に変更することは、管理上難しく、しかしながらチェックインの遅いお客様にもご利用頂けるよう時間の延長を検討しております。
・髭剃り、ヘアブラシをはじめとしたアメニティについても検討課題と致します。

当ホテルを知り尽くしておられる常連のお客様から貴重なご要望をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
「大切な気づき」として、お客様の快適ステイにむけて取り組んでまいります。

今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　豊嶋

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

wi-fiが繋がりにくくご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
只今、館内のwi-fi環境の改善、強化のため施工会社に依頼中です。
今月は、リニューアルオープンしてから初めて休館日（９/１８）を設け、設備メンテナンスに充てるなど、設備強化に努めておりますので、今しばらくお時間を頂きたく何卒お願い申し上げます。

次回こちらにお越しの折には是非また当館をご利用頂けましたら幸甚です。心よりお待ちしております。

フロント　豊嶋

この度はお茶の水ホテル昇龍館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご質問の腰痛の方用のマットサービスですが、現在のところ特別なマットはご用意がなく、ご希望であれば敷布団を２枚重ねにしてご用意させて頂きます。
次回ご宿泊頂きます時には是非お試し頂いて、ご感想などお聞かせ頂ければと存じます。

また、大浴場で身体を伸ばし、ゆっくりと温まって頂きますとお疲れも癒していただけるかと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎憲子

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
お忙しいところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食をお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく存じます。
ご飯とお味噌汁と卵料理は、熱々のうちにお出ししております。
特に卵料理はご注文を受けてからお作りしており、概ねご宿泊の方々にはご好評で当ホテルのサービスポイントのひとつでもあります。

さて貴重なご意見につきまして、ご回答致します。
アメニティについては現状変更の予定はございませんが、社内にて再考するかどうか検討事項とさせて頂きます。
次にチェックイン時の対応についてですが、まずお客様にご不快な思いやご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。
初めてご来館されたお客様には、館内のご説明とともに当ホテルの鍵が開けづらいこともあり、お部屋までご案内させて頂いております。２回目以降のご常連のお客様には、上記のご案内を簡略化し、なるべくお待たせせず、迅速なチェックイン対応を心掛けておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

様々なご意見頂戴し、誠に有難うございます。今後のホテル運営に反映していく所存です。

フロント　山之内

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
またお忙しい中、ご質問のメールも頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
たしか荷物を事前にホテルでお預かり出来るかご質問を頂いていた方と存じます。
東京ドームのコンサートまで荷物を持って移動されるのは何かと大変かと思いまして
お役に立てたようで従業員一同安心致しました。
東京ドームでは満喫されましたでしょうか。

さて客室の冷蔵庫の件ですがご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
通常の冷蔵庫よりも静音設計された冷蔵庫の為、
冷えたものを維持する機能の冷蔵庫になります。
冷蔵、冷凍をご希望のものがございましたらフロントにご依頼頂ければ、
厨房の冷蔵・冷凍庫にて保管も承りますので次回はお気軽にお申し付けください。
次回のご予約も頂きましてありがとうございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鳥羽

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

『フェイスタオルが１枚だと。』

ご滞在中、
ご不便を掛け申し訳ございませんでした。

タオルの枚数は
現在検討中でございますが、
もう一枚御必要の際には、
フロントまで申し付け下さいませ。

お部屋までお持ち致します。

また、
ブラシもご要望の方には、
無料にて差し上げることが可能ですので
次回お越しの際にフロントまで申し付け下さい
ませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、全体的にはご満足頂けたようでございますが、
設備・アメニティにつきましてはご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
LANケーブル、ブラシはフロントにございますのでお申し付け頂きましたらお持ちいたします。
また、綿棒は大浴場にございますが、お部屋への備え付けに関しましては検討させて頂きますので今しばらくご辛抱くださいませ。
ティッシュペーパーの件でございますが、清掃時の確認不足でございます。確認を徹底させて頂きますので何卒ご容赦くださいませ。
朝食やスタッフの対応へはご満足頂けたようで幸いでございます。
今後もサービスの向上等に努めて参りますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
JR御茶ノ水駅や、地下鉄神保町駅、小川町駅、新御茶ノ水駅などどちらの駅からも徒歩5分前後で大変便利ではございますが、
大通りから1本裏に入ったところにございますので若干わかりずらくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
さて、大浴場の椅子、洗顔料、トイレとの段差などにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
対応策を検討させて頂きますので、何卒ご勘弁くださいませ。
全体的にはお気に入り頂けたとのことうれしい限りでございます。次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
大浴場やサウナにご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
さて、TVの画面につきましては地デジを一括受信して各部屋に配信している関係で、両端が切れてしまっているお部屋がございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今月中にはワイドテレビに変更させて頂く予定でございますので、今しばらくご辛抱ください。
次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
追記）12月17日一部客室にてテレビを入れ替えました。全室ワイドテレビになりましたので、現在は画面が切れることなくご覧頂けます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
さて、サウナの温度の件でございますが現状は90度に設定してございます。他のお客様の声もお伺いしつつ温度の変更を検討させて頂きます。
櫛につきましては大変申し訳ございませんが当ホテルではご用意がございません。なお、ブラシでよろしければフロントにご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。
JAZZ喫茶の営業時間につきましては下記の通りとなっております。
火～金　11：45～23：00
土日　　13：00～18：00
月曜定休
※7月から日曜定休
なお、7月より定休日の変更がございますのでご注意くださいませ。
次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。