この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、当ホテルの大浴場は規模から見れば小～中規模の浴場になります。又、サウナは構造上の問題で男子側のみの設置となっております。ご期待にお応えできず申し訳けございませんでした。鍵の件に関しましては、一つの部屋に一つの鍵を原則にしております。フロントでお預かりもできますのでご検討頂けましたら幸いです。お食事処に関しましては、飲食店マップをご用意しております。徒歩５～7分圏内の飲食店を紹介しております。ご入用でしたらフロントまで申しつけ下さいませ。ご相談にも乗らせて頂きます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
フロント　森　宣夫

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のボリュームの件、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きますが、何分、無料で提供している旨、ご理解頂けましたら幸いでございます。又、大浴場でのスマホ使用の件に関しましては、ご投稿頂いた日から貼り紙等で注意喚起を強化させて頂きましたが、アナウンスが不十分で、当日、不愉快な思いをさせてしまったこと、この場を借りまして謝罪申し上げます。申し訳けございませんでした。
次回のご利用の機会を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森　宣夫

TO THE GUESTS FROM ABROAD
Please refrain from bringing and using your
mobile phones in the public bathroom on the basement floor.
We kindly ask for your cooperation.
Thank you.

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございました。
残念な方でございます。その節は誠に申し訳ございませんでした。
寒さの厳しい年末です。お客様に至りましてもくれぐれもご自愛下さいませ。又、素敵な年末をお過ごし下さいませ。
来年、機会がありましたら、当ホテルをご利用下さいませ。良いお年をお迎え下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

フロント　森　宣夫

この度はお茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。

さてクチコミにてご要望がございました牛乳でございますが、当ホテルの朝食は無料サービスの範囲で行っておりますので、これ以上品数が増えることは現状厳しいかと存じます。申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を現場に活かせる様努めて参りますので、今後とも忌憚のないご意見の程宜しくお願い申し上げます。

また東京にお越しの際は当館を是非ご利用下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

沢山の貴重なご意見を頂いた事、
重ねてお礼申し上げます。

お客様がご要望の７～８０００円のタイプと
しましては主に御電話でご予約を受け付けています２．５畳の和室シングル（禁煙）が一部屋のみ
ございます。

こちらのタイプは構造上の関係で２．５畳と狭いタイプの為、通常の和室シングルより１０００円程価格をお下げして、ご一泊７５６０円でご提供しております。

又、
１万円以下でご宿泊が可能なタイプとして、
和室シングル（ご一泊８６４０円）と
洋室シングル（ご一泊９７２０円をご用意して
おります。

７～８０００円台の価格帯のお部屋を
十分な部屋数ご用意出来ずご不便をお掛け致
しますが、次回のご宿泊に和室シングル、
洋室シングルをご検討して頂けましたら幸いで
ございます。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

毎度ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、接客サービスにおきまして至らない点がありお客様にご不便ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

まずズボンプレッサーの件でございますが、今後予備の在庫を増やす等の対応を図って参ります。
また領収書の件でございますが、作成の際の仕組みづくりや従業員同士の引継ぎの徹底など、再発防止に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見賜り誠に有難うございました。ご意見をもとに今後更なるサービスの向上に努め、ご満足頂けるホテル運営を図って参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大通りから一本入った所にあるので、若干場所はわかりにくいかとは思いますが、その分、車の音などは静かでございます。またフロントで近隣の地図も用意しておりますので、なんなりとお申し付けください。

下駄箱の音が気になるとの事申し訳ございません。５階は廊下に一部畳を使用しているため、下駄箱を設置しております。２階～４階までは下駄箱がございません。和シングルA（¥８，０００）、洋室シングル（¥９，０００）の部屋をお選びいただければ、２階～４階の部屋になります。機会がありましたら御利用下さい。
下駄箱の音の件は今後の検討課題とさせていただきます。

次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場などにご満足頂けたようで従業員一同喜んでおります。
朝食のご飯につきましては、保温ジャーの調子が悪い場合があり保温がうまくいかないことがございました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
近日中に新しいジャーを導入いたしますので何卒ご容赦くださいませ。
また、お部屋のレイアウトに関しての貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。改装時の参考とさせて頂きます。
次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にはご満足頂けたようで幸いでございます。
朝食につきましては、無料サービスでもございますので品数が少なく申し訳ございませんでした。
ご飯、みそ汁、日替わり小鉢、漬物、のり、生卵、ふりかけでございますが、ご飯はおかわり自由、目玉焼きやオムレツなど簡単な玉子料理もお作りしております。
ご要望がございましたら何なりとお申し付けください。今後の検討事項とさせて頂きます。
また、お部屋の鍵につきましては一部の客室で開けずらい（若干硬い）場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、その際にはすぐに参りますのでフロントまでお申し付けください。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、まことにありがとうございました。
さて、数々のご指摘ありがとうございます。シャワーブースのカーテン（簾）でございますが構造上外（部屋側）からしか開閉することができないようになっております。洗面器、シャワーブースではご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、靴べらでございますがクロゼットの上の棚に洋服ブラシとセットでございましたが、わかりずらく申し訳ございません。今後お客様からわかりやすいよう設置させて頂きます。
ご指摘を真摯に受け止め、更なる改善、サービスの向上に努めて参りますので、次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はお茶の水ホテル昇龍館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り都内で1万円未満でのご宿泊は難しくなっていますので、お褒めに預かり大変嬉しく存じます。
昨今は全てにおいて価格が高騰している中、当館は価格を据え置いて参りましたが多少なりともの見直しはさせていただいていますが、頑張らせていただいております。

簡単な和朝食も変わらず無料でございます。
パンをご希望の御期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。

自慢の大浴場でお疲れを癒され、ご宿泊は概ねご満足いただけたご様子に安堵いたしました。

また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　塙

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しいところ、クチコミのご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは洋室以外にも和室の広いお部屋もご用意しておりますので、
次回ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックイン時の至らぬ対応並びにお部屋の清掃が不行き届きだった事、この場を借りまして謝罪申し上げます。申し訳ございませんでした。その後、社員間で接客時の対応の話し合いをしたり、清掃時の確認の仕方を議論したりして幾つかの改善を致しました。厚顔ですが、又の機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント　森　宣夫

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

冷蔵庫の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
スペースの関係で冷凍室のない冷蔵庫をお部屋には設置しております。冷凍品がございましたら、申し訳ございませんが、フロントまでお知らせ下さい。厨房の冷凍庫でお預かりすることもできます。
冷蔵庫のチェック・メンテナンスも徹底して行い、冷えの悪い冷蔵庫は順次交換してゆく予定でございます。

これに懲りずに、また機会がございましたら、
当館のご利用をご検討下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。


フロント　田中英徳

この度は数ある宿泊施設から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。またお時間を割いてクチコミに投稿頂きありがとうございます。

お客様のご指摘通り、お茶の水の地名からか、水の神様である龍を名前に持つ宿泊施設が他にもございます。ご案内いたしますので、見つからない場合はお電話ください。ご案内いたします。

WiFiの環境が不安定との事でご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。WiFiのご利用が増える事が予想されますので、今後の改善点とさせて頂きます。

ジャズバーは昼間も営業しておりまして、チキンカレーが名物でございます。お時間がございましたら、是非ともご賞味ください。

貴重な御意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　田中英徳

毎度ご贔屓にして頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場は循環ろ過をしております。消毒の塩素の濃度は保健所の指導によって決まっております。一定の濃度になるように設定されており、濃度が下がると塩素が追加されます。追加されたばかりの時は臭いがきつく感じられることがあるのかもしれません。出来る限り換気をしておりますが、臭いが残らないようにするのは難しいようでございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

フロント　田中英徳

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
お疲れのところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他に和室7.5畳、10畳、露天付10畳もご用意しておりますので、
ご用途に合わせてお試しいただければ幸いでございます。
それぞれお一人様ご使用プランもございますので、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。

また東京にお越しの際は、是非お待ちしております。

フロント　山之内

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
またクチコミのご投稿も頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
ホテルは良かったとのお言葉には非常に嬉しく感じております。

しかしながら、
JR御茶ノ水駅にはエレベーターもエスカレーターもなかった点につきましては
ご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
東日本旅客鉄道株式会社によりますと、御茶ノ水駅のバリアフリー整備をはじめとした改良工事は２つのホーム（上り・下り）にエレベーター各１基、エスカレーター２基を配置することで利便性の向上を図っていくようです。

この先、東京オリンピックの開催また少子高齢化により周辺にある病院に通院する方が増えていく事も想像すると、東京のJRおよび地下鉄の駅の利便性の向上は、将来的には期待したい部分でございます。
膝が悪い方には、荷物を持っての階段昇降は大変だったかと心中お察しいたします。

当ホテルの最寄り駅は御茶ノ水駅ではございますが、近隣周辺に地下鉄の駅が複数ございます。
①東京メトロ千代田線：新御茶ノ水駅　
②都営新宿線：小川町駅
③東京メトロ丸ノ内線：淡路町駅
④都営三田線：神保町駅
⑤都営新宿線：神保町駅
⑥東京メトロ半蔵門線：神保町駅

上記の①～③の駅は地下連絡通路でつながっている点と地上までのエレベーターがある点を考慮しますと、こちらの方が便利かもしれません。
ご説明が行き届かず申し訳ございません。
ただし、地上エレベーターから当ホテルまでは若干の距離がございます事はご了承下さいませ。

ご宿泊の際には、道案内も含めましてご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
新しく公式ホームページもリニューアルいたしましたので是非、閲覧下さいませ。

ホテルは良かったとのお言葉ですから機会がございましたら是非ご利用下さい。
またのご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております
フロント　鳥羽

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ライブはお楽しみ頂けましたか？この日は多くのファンの方にご利用頂きました。
今回はお部屋の準備ができておりましたので、若干早くチェックインも可能でございました。ご希望に添えないこともございますので、その際はご理解の程お願い致します。
ドレッサーに関してはスペースの関係で設置は難しいのですが、貴重なお客様のご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
忙しい中クチコミに投稿頂きましてありがとうございます。機会がございましたら、是非ともまたご利用下さい。

フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

エアコンの異臭の件、大変申し訳ございませんでした。
エアコンは随時清掃をしておりますが、再度確認の上至急清掃を致しました。

又、お客様ご指摘の宿泊料金の件ですが、
土曜、祝前日並びに宿連休を除く、
通常のウィークデイの場合には、
各種割引プランを用意しております。

次回東京へお越しの際には、
他ホテルとの宿泊費を比較ご検討頂ければ
幸いでございます。

末筆ですが、
お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　森