このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご意見をお聞かせいただき、大変残念なご経験となったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様がご満足いただけなかったとのお言葉、誠に遺憾でございます。清潔さや快適さは当ホテルの基本であり、お客様にご不快な思いをさせることは本当に心苦しいことです。

お部屋や温泉の清潔さについてのご指摘、真摯に受け止め、迅速に改善いたします。お客様にとって安心してご利用いただけるよう、清掃の品質管理を一層強化いたします。

また、値段に見合わないご満足度となってしまったことに関しましても、価格に見合ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組みます。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できるよう努力してまいります。お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

パープルホテル二日市
フロント　松尾