この度は数ある旅館の中からニュー扇屋をお選びいただき、ありがとうございました。

当館での対応に至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ありませんでした。
社内で共有し改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、いつもお客様にはご家族の皆様とわんちゃんでご利用いただき心から感謝いたします。

今回、お誕生日のお祝いの席において、スタッフの対応や接客に関しまして大変失礼を致しました。心からお詫び申し上げます。

駐車場の案内に関しても、お客様へお車移動のお願いをきちんとせずにご案内してしまい大変失礼いたしました。

お客様のお車移動に関しては、コロナ渦になりお客様自身でご移動を希望される方もいるので到着時に確認をしておりますが、今回、言葉足らずのご案内となってしまいお客様には不親切な対応となってしまいました。今後このような事がないように社員スタッフに指導を徹底してまいります。


また、当館ではご宿泊されたお客様のわんちゃんの写真をInstagramでご紹介しており、わんちゃんにワンショットを頂いております。
そのため会食場にお邪魔させていただき、写真を撮らせて頂きましたが、私共の配慮が足りず、お客様とわんちゃんに対し不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。


お客様へのおもてなしと思ってのサービスが逆にご不快な気分にさせてしまった事を社員スタッフ一同深く反省し、今後も気をつけてまいります。

お部屋の設備の件では、今後窓にカーテンやブラインドカーテンの設置等を考えており、お客様へゆっくりお過ごしいただけるように改善していきたいと考えております。

今後、お客様へご満足していただける旅館になれるように全社員、スタッフ一同で精進していく所存です。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。