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ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-12-19 18:40:27
ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）（高知県）
2.0
投稿日：2017-11-05 15:41:55
総合2
ひがやん1971さんの ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ） のクチコミ
食事のボリュームは満足でしたが、口コミのとおりお風呂は思っていた以上に遠かったです。別館の棟への移動（階段あり）はさほど気になりませんでしたが、大浴場の中からいったん扉を出て露天風呂まで裸で石畳の上を裸で数十メートル移動（階段あり）するのには抵抗がありました。年配の方や、小さなお子様連れの方にはおすすめできません。
今回はスターウォッチングツアーに惹かれこのホテルに決めたのですが、集合時間にロービーに行ったのですが、なかなか点呼が取られず、声をかけたところ「本日は雲が多いので中止です。」と言われました。「中止にするなら一声声をかけるべきでは？」に対し、「どなたが行かれるかこちらでは把握してませんので」との事。チェックインの際スターウォッチング希望を申し出た私たちにとってすごく気分が悪かったです。チェックアウトの際も何事もなかったような対応。接客（サービス）でいうと、今までいったホテルの中で最悪でした。
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此度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、
今後の過ごしやすいホテルづくりに活かしていきたいと思います。
あたたかいご指導を賜り誠にありがとうございます。
またお越しいただけます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。