この度は足摺パシフィックホテル花椿にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、クチコミにも最高評価を頂き、分かり易く当館をご紹介下さり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、悪かった点としてご指摘頂きました内容が、喜んでいる場合ではない状態で、恥ずかしく伏して、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

布団の上げ下ろし（夜・朝）は仰る通り、食事時間中にセッティングさせて頂きます。こちらの都合で上げ下ろしするものではなく、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、若干ホコリも発ちますのでお部屋にいらっしゃらない時間で行います。そのように館内案内でもご説明しております。それが欠落している状態で早速、該当部署に厳しく通達注意を致しました。本当に申し訳ございませんでした。

そんなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、最高評価を頂いている事を、全部署に共有し、今後同じような事が無いようにスタッフ全員で注意して参ります。
ご宿泊頂いている時間（チェックインからチェックアウトまで）は、お愉しみ頂ける時間として非日常を提供できる事を目指して参ります。

総合的に優れた良い宿とお書き下さったお気持ちに泥を塗らないよう、本日より肝に命じて参ります。
誠に有難うございました。