この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
カツサンドにつきましてはお客様にお渡しする際、持ち帰りの場合すぐお召上がりになる場合はフロントにある電子レンジで温めてから御利用下さいとお伝えしており、自然解凍でもご利用出来る商品でもありますので、すぐお召上がりにならないお客様はそのままお持ち帰りになる方もいらっしゃいます。
正しくお客様にお伝えできず申し訳ありませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。