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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
仕事の都合上、夫婦で何度も泊まっています。2人で宿泊と予約しているにもかかわらず、部屋に入ると備品は1人のみということが今回で4回目でした。クレームを入れると対処はしてくださいますが、時間の無駄もあり「また・・・」という残念な気持ちになります。お風呂、ベッド、加湿、空気清浄機など近隣ホテルにはない設備、備品に惹かれてドーミインを選んでいるのですが、残念のみです。なぜ改善が出来ないのでしょうか？ どこの部署のミスですか？ 口頭ではなくネット予約なので記録は残っているはずです。お客様への期待を上まるサービスで喜んで頂き、リピートへ・・・・どの企業も努力していることではないのでしょうか？最低限の事はして頂き、安心して予約出来るホテルにしてください。
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過日は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘を頂きましたお部屋のアメニティ類のセット数不足につきまして、重ね重ねご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。度重なる失態は、フロントと清掃員との情報交換に問題があると考えられます。改めて、私の責任のもと現状の業務を精査し改善に努めて参る所存です。この度は、お忙しい中貴重なお時間を頂き、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。支配人 冨澤
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風呂4
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
仕事の都合上、夫婦で何度も泊まっています。2人で宿泊と予約しているにもかかわらず、部屋に入ると備品は1人のみということが今回で4回目でした。
クレームを入れると対処はしてくださいますが、時間の無駄もあり「また・・・」という残念な気持ちになります。
お風呂、ベッド、加湿、空気清浄機など近隣ホテルにはない設備、備品に惹かれてドーミインを選んでいるのですが、残念のみです。
なぜ改善が出来ないのでしょうか？ どこの部署のミスですか？
口頭ではなくネット予約なので記録は残っているはずです。
お客様への期待を上まるサービスで喜んで頂き、リピートへ・・・・
どの企業も努力していることではないのでしょうか？
最低限の事はして頂き、安心して予約出来るホテルにしてください。
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過日は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂きましたお部屋のアメニティ類のセット数不足につきまして、重ね重ねご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
度重なる失態は、フロントと清掃員との情報交換に問題があると考えられます。
改めて、私の責任のもと現状の業務を精査し改善に努めて参る所存です。
この度は、お忙しい中貴重なお時間を頂き、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
支配人 冨澤