2月27日から幼児と二人、一泊でお世話になりました。
お部屋は広くはありませんが、和室で寛げました。
ベッドも低く、幼児との添い寝も安心して行えました。
駅前の立地も大変便利でした。
朝食バイキングも堪能できたので、素泊まりにしなくてよかったと思っています。

しかし、料金については疑問が残っています。
楽天トラベルからの予約画面の段階で、
「小学校高学年は1600円 小学校低学年は1600円 幼児(食事のみ)は0円 幼児(食事・布団不要)は1000円 」との記載がされており、予約完了のメールでも幼児の料金は無料になっていました。
コメントを記載している2月29日現在でもそうなっております。
ですが、チェックイン時に幼児料金が1,000円発生すると言われました。
楽天トラベルでは無料となっていた旨を伝えましたが、聞いていただけませんでした。
ネットにつながる端末を持参しておらず、また子供の前でそれ以上の話をするのも憚られたので、言われるままに料金は支払いました。

確かに、食事のみが無料で食事と布団不要が1,000円というのはおかしいと思いました。
でも、それを信じて予約したのも事実です。
たかが1,000円のことではありますが、これまで楽天トラベルを利用してきてこのような事態に遭遇したのは初めてなので、困惑しています。
ネットを通じて予約を受け付けているのであれば、事実と異なる記載をするのは信用問題に関わるのでやめていただきたいです。
また、幼児の年齢についての記載も、わかりやすくしていただきたいです。

また、間違えて記載してしまったのであれば、その旨を説明する責任があると思います。
残念ながら、今回は説明も何もしていただけませんでした。


とはいえ、幼児用の部屋着やスリッパ、ボディスポンジなども準備していただけて、子供は喜んでおりました。
また機会があれば利用したいと思いますので、今後はお気をつけていただきたいと思います。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月