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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事3
大人1人小学生1人幼児1人で宿泊しました。幼児は添い寝で無料という予約でしたが、チェックイン当日になって、幼児の食事代と添い寝代がかかると言われました。今６歳ですが、4月までは幼児扱いではないんですか？と聞いたところ、食事は無料で、添い寝だけ1泊1000円かかるとのことでした。結局3000円支払いましたが、詳しい説明もなく、よく理解できませんでした。安いところを探してこちらに決めたこともあり、追加料金があるなら、予約の際に確認していただきたかったです。
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この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら幼児添寝料金に関しまして、説明不足などにより、ご気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。当館の添寝料金は、0～2才無料、3才～小学生1,000円、また朝食料金は、0～5才無料、小学生600円となっております。チェックイン時にしっかりとご説明ができず大変申し訳ございませんでした。今現在、小学生未満の幼児のお子様の添寝でのご予約の入力をできない様にし、お電話などでお問い合わせをして戴き、ご説明をさせていただける様に変更改善をさせて戴いております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。副支配人 佐藤
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食事3
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
大人1人
小学生1人
幼児1人で宿泊しました。
幼児は添い寝で無料という予約でしたが、チェックイン当日になって、幼児の食事代と添い寝代がかかると言われました。
今６歳ですが、4月までは幼児扱いではないんですか？と聞いたところ、食事は無料で、添い寝だけ1泊1000円かかるとのことでした。
結局3000円支払いましたが、詳しい説明もなく、よく理解できませんでした。
安いところを探してこちらに決めたこともあり、
追加料金があるなら、予約の際に確認していただきたかったです。
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この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら幼児添寝料金に関しまして、説明不足などにより、ご気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。
当館の添寝料金は、0～2才無料、3才～小学生1,000円、また朝食料金は、0～5才無料、小学生600円となっております。
チェックイン時にしっかりとご説明ができず大変申し訳ございませんでした。
今現在、小学生未満の幼児のお子様の添寝でのご予約の入力をできない様にし、お電話などでお問い合わせをして戴き、ご説明をさせていただける様に変更改善をさせて戴いております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 佐藤