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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインの時に駐車場の案内がイマイチな上に、エントランスがなく荷物の出し入れが不便でした。最寄り駐車場の金額の説明もイマイチだったためかなりの金額の駐車場代を払いました。電話の応対、切り方もどうかと思いました。食事処の方、混んでいて手がないのはわかりますが手がないのであっちもこっも出来ないのでお待ちください。のような言い方は…と思いました。食事が美味しかっただけに残念でした。大浴場は混んでいたのでシャワーをかなり待つような感じでした。色んなホテルを利用していますが、今回はこの金額で、この対応といい残念でした。ちなみに携帯の充電器が壊れていたので変えてはいただきました。
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この度は、数多くある宿泊施設の中よりドーミーイン津をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご指摘をいただきました点によりお客様には、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいました事を心より深謝申しあげます。誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきました事は、ほとんど施設設備のハード面の部分ではなく、当館のスタッフ接客応対のソフト面の部分でございますので、ホテルとしては大変恥ずかしく、早急に改善が必要と責任を感じております。先ずは、今回いただきましたご指摘をフロント、レストラン全スタッフにて共有をさせていただきました。今回該当したスタッフは勿論の事ですが、全スタッフ『では、自分はどうなのか？』『その様な応対になってしまっていないか？』省みとホテルで働くスタッフとしていかなる状況下においてもご指摘の応対があってはならないと指示及び指導いたしました。また、電話応対、チェックイン応対、レストラン応対に関しましては、実際の応対をチェックし指導してまいります。しっかりと改善に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。ドーミーイン津支配人佐藤
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックインの時に駐車場の案内がイマイチな上に、エントランスがなく荷物の出し入れが不便でした。
最寄り駐車場の金額の説明もイマイチだったためかなりの金額の駐車場代を払いました。
電話の応対、切り方もどうかと思いました。
食事処の方、
混んでいて手がないのはわかりますが
手がないのであっちもこっも出来ないのでお待ちください。のような言い方は…と思いました。
食事が美味しかっただけに残念でした。
大浴場は混んでいたので
シャワーをかなり待つような感じでした。
色んなホテルを利用していますが、
今回はこの金額で、この
対応といい残念でした。
ちなみに携帯の充電器が壊れていたので変えてはいただきました。
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この度は、数多くある宿泊施設の中よりドーミーイン津をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘をいただきました点によりお客様には、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいました事を心より深謝申しあげます。誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました事は、ほとんど施設設備のハード面の部分ではなく、当館のスタッフ接客応対のソフト面の部分でございますので、ホテルとしては大変恥ずかしく、早急に改善が必要と責任を感じております。
先ずは、今回いただきましたご指摘をフロント、レストラン全スタッフにて共有をさせていただきました。今回該当したスタッフは勿論の事ですが、全スタッフ『では、自分はどうなのか？』『その様な応対になってしまっていないか？』省みとホテルで働くスタッフとしていかなる状況下においてもご指摘の応対があってはならないと指示及び指導いたしました。
また、電話応対、チェックイン応対、レストラン応対に関しましては、実際の応対をチェックし指導してまいります。
しっかりと改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン津
支配人
佐藤