この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館での滞在中、お部屋でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃の際に異臭を感じれば消臭対応をし、フロントスタッフが改めて確認を行っております。
今回は清掃スタッフ・フロントスタッフ共に異臭を感知することが出来ませんでした。
今回の事案を深く考え、原因として考えられるのは、客室の確認時にもマスクをしていることではないかと考えました。
今回のお客様へのご無礼をスタッフ全員で共有し、客室確認時には一度マスクを外して臭いの確認をするように徹底致します。

改めて今回のご宿泊での数々のご無礼お詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう改めて取り組んで参ります。お客様への挽回の機会を頂ければと思いますので、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ドーミーイン津
フロント　酒井