この度はドーミーイン津にご宿泊頂きありがとうございます。

今回、駐車場でのご案内においてお客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

対応させて頂いたスタッフへの聞き込みから、お客様のお車は立体駐車場に入庫することが出来ず、本来であれば平地の駐車場をご案内するべき状況でした。

しかしながら、お客様がお越しになられた前日から既に平地の駐車場を利用されている方がいた事と重なり、結果として駐車場をご案内することができませんでした。先着順という案内にも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまい、大変心苦しく存じております。

こちらのご意見はフロント全スタッフと共有し、二度とこのようなことが無いように今一度スタッフの接遇の教育を強化して参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。また、繰り返しとなりますが、この度多大なるご迷惑をおかけした事謹んでお詫び申し上げます。

フロント　國政