楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
ホテルを利用することが多く、ドーミーインがあれば必ず利用しています。今回、三重に行く用事があり、津にドーミーインがあったので利用してみました。大浴場があるとやはり寛げていいですね。新しいので部屋もきれいでよかったと思います。ただ、フロントの対応には少し残念でした。オープンしたばかりなので苦情とまはいきませんが、フロントの人が一期一会カードの存在を知らなかった様で、カードを提示しても知らんふりでした。こちらからこれをお願いしますと言ったところ初めてたのフロントにいた人に、これはどうしたらいいんですか?と聞いていました。ドーミーインで発行しているポイントカードであれば、フロント対応であれば、知っておいて欲しいですが、それよりも、こちらから提示したものに対して知らんふりはないかなと思いました。その点がまだ教育されていないのかなと感じました。あとは言葉は丁寧なのですが、元気がないというか、覇気がないというか、それが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用の際は、フロント員の対応で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。フロント員の教育に関しまして、これまでにも数多くのご指摘のお言葉を頂戴しているにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしている点は反省し、今後も同じ応対をしない様今一度改め直して参ります。お客様よりご指摘頂きました一期一会カードの対応につきましては、遺憾なことと受け止め対応した従業員に再教育を施して参ります。貴重なご意見ご感想を真摯に受け止め、接客サービスの向上に繋げて参ります。誠に都合のよいお言葉ではございますが、今後ともドーミーイングループのご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント 浅野■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■ ★2009年9月17日オープン!★ ■JR三河安城駅(新幹線南出口)より徒歩1分の好立地!■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備!■OPEN記念で朝食「三州えくすぷれす丼」、「夜鳴きそば(数量限定)」を無料サービス!
天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
ホテルを利用することが多く、ドーミーインがあれば必ず利用しています。今回、三重に行く用事があり、津にドーミーインがあったので利用してみました。
大浴場があるとやはり寛げていいですね。新しいので部屋もきれいでよかったと思います。
ただ、フロントの対応には少し残念でした。オープンしたばかりなので苦情とまはいきませんが、フロントの人が一期一会カードの存在を知らなかった様で、カードを提示しても知らんふりでした。こちらからこれをお願いしますと言ったところ初めてたのフロントにいた人に、これはどうしたらいいんですか?と聞いていました。
ドーミーインで発行しているポイントカードであれば、フロント対応であれば、知っておいて欲しいですが、それよりも、こちらから提示したものに対して知らんふりはないかなと思いました。その点がまだ教育されていないのかなと感じました。
あとは言葉は丁寧なのですが、元気がないというか、覇気がないというか、それが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用の際は、フロント員の対応で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
フロント員の教育に関しまして、これまでにも数多くのご指摘のお言葉を頂戴しているにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしている点は反省し、今後も同じ応対をしない様今一度改め直して参ります。
お客様よりご指摘頂きました一期一会カードの対応につきましては、遺憾なことと受け止め対応した従業員に再教育を施して参ります。
貴重なご意見ご感想を真摯に受け止め、接客サービスの向上に繋げて参ります。
誠に都合のよいお言葉ではございますが、今後ともドーミーイングループのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 浅野
■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
★2009年9月17日オープン!★
■JR三河安城駅(新幹線南出口)より徒歩1分の好立地!
■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備!
■OPEN記念で朝食「三州えくすぷれす丼」、「夜鳴きそば(数量限定)」を無料サービス!