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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
新しかったので良かったというのが正直な感想です。部屋はほしいところにごみ箱や照明が配置されており、客が求めているものを設置している努力が感じられました。しかし、サービスの面で、支配人と思われる人から新人に至るまで、サービスをしてお客様を喜ばせようといった姿勢が見られなかったのが、今後の課題と感じました。お客様を待たせることに対しもっと親身にならなければならないですし、何より笑顔が足りません。もっと明るく、おもてなしの心をもって接客にあたって頂きたいです。女子湯は、洗い場が使用出来ない女性１５人程で溢れており、まさか洗わずには入れませんから、大変可哀そうでした。時間帯を区切る等、何かしら対応が必要です。
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この度はドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。しかしながらお客様にはサービス面で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの基本であるサービスが行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同お客様の声を真摯に受け止め、おもてなしの心を忘れずに、スタッフ一同今後の業務に取り組んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。支配人 水澤
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部屋5
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
新しかったので良かったというのが正直な感想です。部屋はほしいところにごみ箱や照明が配置されており、客が求めているものを設置している努力が感じられました。しかし、サービスの面で、支配人と思われる人から新人に至るまで、サービスをしてお客様を喜ばせようといった姿勢が見られなかったのが、今後の課題と感じました。お客様を待たせることに対しもっと親身にならなければならないですし、何より笑顔が足りません。もっと明るく、おもてなしの心をもって接客にあたって頂きたいです。女子湯は、洗い場が使用出来ない女性１５人程で溢れており、まさか洗わずには入れませんから、大変可哀そうでした。時間帯を区切る等、何かしら対応が必要です。
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この度はドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながらお客様にはサービス面で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの基本であるサービスが行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同お客様の声を真摯に受け止め、おもてなしの心を忘れずに、スタッフ一同今後の業務に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 水澤