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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-05-06 18:47:15
4.0
投稿日：2021-09-05 22:59:21
4.0
投稿日：2021-09-05 22:51:04
富士河口湖温泉 富士山の見える温泉旅館 大池ホテル（山梨県）
5.0
投稿日：2021-09-05 22:41:44
5.0
投稿日：2020-01-05 21:50:52
風呂4
take3881さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
部屋が落ち着いた内装で、食事もおいしくて、快適なお風呂に入れるドーミーインは、各地でよく利用するのですが、ここも露天風呂ではなかったものの、設備はビジネスホテルとして最高レベルですね。朝食も、伊勢うどんなど、地場料理が食べられて良かったです。ただ、3連休ということで料金が高めに設定されていて、そのくせホテル横の提携駐車場が満車ということで、ずいぶん離れた有料駐車場に車を全額自己負担で入れさせられたのは、非常に残念です。駅前なので、駐車場のキャパが小さいのは仕方ないとして、せめて横の駐車場の自己負担1000円と同じ扱いにしないと。しかも、案内もなくフロントに行かないと駐車場の状況が全くわからないのもどうかと。多くの荷物を持って疲れて宿に入る人を出迎えるという気持ちが全く感じられなかったのは、ドーミーインの愛用者として非常に残念でした。
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いつもドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行を私共のサービスが行き届かず、お客様に大変なご不快とご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
せっかくホテルの敷地内までお越し頂いたにも関らず、お客様の心情を考えず浅はかな応対をしてしまったことは従業員教育が行き届いていないことと、心配りができていないことと存じております。今後はその場の状況をよく考え、お客様に不快感を与えることのない様、ホテル全体で取り組んで参ります。
重ね重ねになりますが、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後ともドーミーイングループをご愛顧して頂ければ幸いでございます。
フロント 浅野