この度は数あるホテルの中からドーミーイン津をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
駅近くで便利な立地や当館天然温泉にご満足戴け大変嬉しく思います。
しかしながら今回は、至らない点も多々有り、総合的には、ご満足を戴けず、誠に申し訳ございませんでした。
客室でご提供させて戴いております緑茶でございますが、粉をコップへ入れ熱湯を掛けますと溶けます。但し、全てお飲みになった場合にコップの底へ若干の緑の粉が残っている場合もございますので、お申し付けくだされば、使い捨てのマドラーをお渡しする事も可能でございます。
携帯電話の充電器が使用できなかったとの事大変申し訳ございませんでした。ご宿泊を戴きましたお部屋の充電器は交換をさせて戴きました。また、お客様をお通しする前にしっかりと確認をしこの様な事が無いように改善に努めます。
客室備品に関しましては、今後もご宿泊のお客様にご満足を戴ける備品へ随時変更をしていきたいと思います。Wifi使用方法に関しましては特にパスワードなどは設けてはおらず、すぐにご利用を戴けますので説明文などは置かせて戴いておりません。またフロントにてご説明をさせて戴いております。
最後に当館の夜鳴きそばをお召し上がりになった後の嘔吐や下痢の症状のお申し出の件でございますが、昨日はお忙しい中、直接お電話にてお話をさせて戴き誠にありがとうございました。
当館では、食品衛生におきまして細心の注意をし、スタッフの定期検査などもさせていただいております。今後もしっかりと実施してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘とご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　佐藤

平素はドーミーインチェーンをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
またこの度はドーミーイン津へもご宿泊を賜り重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在にも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを
先ずは深くお詫び申し上げます。
たいへん申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を速やかに改善すべく
全スタッフへの周知と清掃手順の再点検をさせていただきました。

定められた清掃方法をきっちりと遵守し
フロントスタッフ確認のもと
清潔でご安心頂ける商品の提供ができますよう
日々の点検を怠らず継続を致します。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　支配人　米田

過日は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、私共の配慮が足りず禁煙ルームのご希望にも拘わらず、喫煙ルームにご宿泊を頂き、大変なご不快を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。
本来であれば、このような場合お時間の許す限り、消臭処理をさせて頂くところでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　冨澤

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご宿泊いただきましたお部屋がお客様のご期待に添えなかったご様子、大変心苦しくございます。

今回のお部屋タイプ和風シングルルームは15平米でしたが、ツインルームや和室というお部屋タイプですと、23平米の広さになります。
次回、当館でのご宿泊をご検討いただけるようでしたら、広めのツインルームや和室のお部屋タイプもお試しいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当日ご案内させていただきましたお部屋のニオイなどによりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
今後この様な事が無いよう館内、客室の清掃とチェックをしっかりと実施してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人
佐藤

数多くある宿泊施設の中より、いつもドーミーインホテル及び当館をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は、数々の不備によりお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
エアコンの臭いに関しましては、エアコン洗浄をさせていただきました。
空気清浄器に関しましても清掃及びフィルターの交換をさせていただきました。
窓が開かない客室をピックアップし修繕改善に努めてまいります。
しっかりと改善をしていく所存でございますので、今後ともドーミーインホテルチェーンのご利用をお願い申し上げます。
支配人
佐藤

いつもドーミーインをご選択・ご利用を戴きまして誠にありがとうございます。
ご出張の際には、最初にドーミーインの空室状況をご確認戴き大変恐縮でございます。
いつもご愛顧戴き、折角、ドーミーイン津へご宿泊を戴きましたのに、ご滞在中は、ご宿泊を戴きましたお部屋や大浴場の清掃が雑で行き届いておらず、多々ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。
この件で、清掃業者・清掃リーダーと直ちにミーティングを致しました。
清掃の行き届いた清潔なホテルで、お客様が快適にごゆっくりとお寛ぎを戴けるように改善を図ってまいります。
次回、お近くにお越しの際は、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘とご投稿を戴きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人　佐藤