この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

はじめに、お部屋でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃のスタッフと改めて清掃オペレーションを見直し、改善できる様に致します。

また、期間限定でお部屋の方にウェルカムスイーツとしてプリンを入れさせて頂きました。お客様の一息をつく時間のお力になれたのではないかと感じております。

今後さらにお客様皆様にご満足頂けるホテルにしていくために努力して参ります。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が当館スタッフの対応により、安心したご滞在になりましたこと、大変嬉しく思っております。

また、この度はお部屋でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。換気対策も含め、今後の課題とさせて頂きたいと思っております。また、ベッドボードなど清掃不備は、今後ないように再度清掃スタッフと確認をさせて頂きます。

挽回の機会を頂ければと思いますので、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております・

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は、ドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます、

ご宿泊いただきました際に、客室の不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

客室清掃担当者と再度、情報共有を行い、事前の客室チェックの見直しを早急に実施致しますと共に、今後このような事がなきように、従業員一同取り組んでまいります。

次回、津にお越しの際には、挽回の機会を頂戴致したく、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　國政

　この度は数あるホテルの中から天然温泉けやきの湯ドーミーイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中、館内が混雑しており、お客様にご不便、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和に努めて参りますので津へお越しの際にはまた是非当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
　また、当ホテルではご来館のお客様に安心、安全にお過ごしいただけるよう、以下の対策を行っております。
①スタッフのマスク着用、毎日の検温、手洗い、うがい、アルコールによる手指消毒の徹底
②チェックイン時のサーマルカメラによる検温
③フロント：アクリルボード並びにソーシャルディスタンスマット、消毒済みボールペンの設置
④レストラン：バイキングカウンターアクリルボード設置、使い捨て手袋、マスクケースの設置と定期的な換気
⑤共用部：アルコールの設置
⑥客室/エレベーター：光触媒による抗菌、除菌コーティング
⑦チェックアウト後、次亜塩素酸水による共用部の消毒と換気
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　平嶋

先日は、ドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ランドリーをご利用頂きました際に、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事がなきように、従業員全員にて、今回、ご迷惑をお掛け致しました事、共有させていただき、日々の巡回時の確認とこまめな清掃を行えるように、改善に努めてまいります
と共に、ご利用いただくお客様の目線で取り組んでいけますように、日々、精進してまいります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。

ドーミーイン津
支配人　森田

この度はドーミーイン津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は客室に不備があり、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。今回お客様に大変ご迷惑をお掛けしたという事実を重く受け止め、スタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。
また、今後もスタッフのサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　酒井

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
大浴場ではお寛ぎ頂きましたが、夜鳴きそばをお召し上がる際には、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストランご利用のお客様にはもっと気を配り、注意及びご協力をするように呼びかけ致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。又のご来館をお待ち致しております。
フロント　黄

この度はドーミーイン津にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のWi-Fiの繋がりが悪く、お客様には大変ご不便を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
明日すぐ業者に現地調査を依頼し、インターネット環境の改善を努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黄

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、立地やコーヒーサービス、夜鳴きそばなどにご満足いただきましたご様子、安心致しました。
しかしながら、外出時のルームキーのお預け制度や、大浴場の混雑状況など、ご不便をおかけ致しましたこと、心苦しくございます。
ルームキーに関しましては、安全上の観点からお出かけの際にお預けをお願い致しております。ご了承下さいませ。
また、混雑状況を示すシステムに関しましては、ドーミーインの他棟ではテレビでご確認いただけるシステムがございますが、当館では導入に至っておりません。
日によりますので、おおよそですが、大浴場は20時～23時、朝食会場は7：30～8：30で混雑が予想されております。
こちらをチェックイン時にご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

ご不便をおかけした面も多々ございましたが、スタッフに対しては、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
現時点ではシステムの変更は難しくございますが、今後ともお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいりますので、当館ならびに全国のドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

先ずは、客室の窓が開かない件、鏡の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
客室の窓が開かない件に関しましては、窓のロックが故障しておりまして、閉めておりました。現在は、業者を手配し、順次修繕中でございます。

また、鏡の件でございますが、卓上でお使い頂ける鏡は現在フロントでの貸し出しとなっておりますが、このようなご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後も当館並びに全国のドーミーインチェーンをご利用頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　丸川

この度は,数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊を戴きましたお部屋に不備があり、お寛ぎを戴けず、お客様には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまう事となりました事を深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。
今後はこの様な不備が無いようにニオイのチェックを徹底し改善に努めてまいります。
支配人
佐藤

この度は,数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、お通し致しました客室のニオイやホコリに因りお客様には多大なるご迷惑をお掛けしご不快でお寛ぎを戴けなかった事を心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては業者へ依頼し全客室エアコン内機洗浄を実施し改善をはかってまいります。また、ホコリに関しましては清掃リーダー・清掃全スタッフへ共有し、再度清掃手順を見直しとチェックを実施し改善をはかってまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン津
支配人
佐藤

この度は、数ある宿泊施設の中からドーミーイン津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当館は津駅東口から歩いて1分内に立地しており、またコンビニや居酒屋も徒歩1分圏内にあるので多くのお客様から好評のを頂戴しております。
しかしながら、客室のベッドに関しましてお客様のご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
当館は洋室の他にもお布団でお休みいただける和室のお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際はご朝食とともに是非ご検討下さいませ。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　谷口

この度はドーミーイン津にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空気清浄機におきまして、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
至急に全部屋点検いたしまして清掃し改善に努めて参ります。
卓上鏡ですが、フロントにて貸し出しをしておりますので、お声かけ下さいませ。
朝食につきましてお客様にはご満足頂くことができず、大変心苦しく存じます。
今回頂きましたお言葉は今後の参考とさせて頂き、よりよいホテル作りへ役立てさせて頂きたく存じます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　土性

この度はドーミーイン津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のWi-Fiがつながらなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
数に限りはございますが、フロントにて貸し出し用のルーターがございますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
次回、三重県にお越しでしたら是非当館へご宿泊を下さいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち致しております。

フロント　土性

この度は、数多くある宿泊施設の中よりドーミーイン津をご選択・ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘をいただきました点によりお客様には、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいました事を心より深謝申しあげます。誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました事は、ほとんど施設設備のハード面の部分ではなく、当館のスタッフ接客応対のソフト面の部分でございますので、ホテルとしては大変恥ずかしく、早急に改善が必要と責任を感じております。
先ずは、今回いただきましたご指摘をフロント、レストラン全スタッフにて共有をさせていただきました。今回該当したスタッフは勿論の事ですが、全スタッフ『では、自分はどうなのか？』『その様な応対になってしまっていないか？』省みとホテルで働くスタッフとしていかなる状況下においてもご指摘の応対があってはならないと指示及び指導いたしました。
また、電話応対、チェックイン応対、レストラン応対に関しましては、実際の応対をチェックし指導してまいります。
しっかりと改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン津
支配人
佐藤

この度はドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ランドリーバッグをフロントにてお渡しさせて頂いておりましたが、お客様のお声にお応えして今後はお部屋に御用意することとなりました。
次回ご来館の際にはどうぞご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　原

この度はドーミーイン津にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館敷地内の駐車場は29台あり、2016年6月1日よりご到着の先着順でご案内させて頂いております。大変恐れ入りますが現時点で駐車場は予約制に戻す考えはございません。（当館の駐車代金：1泊1台　1,030円）

その代わりに当館の駐車場が満車の場合、フロントにて、提携ではございませんが近隣の収容台数が多い駐車場を必ず1箇所入れたご案内しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお知らせ下さいませ。
お客様の又のお越しをお待ち致しております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　原

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン津をご家族旅行のご宿泊ホテルとしてご選択いただきまして誠にありがとうござます。
当日は、当館駐車場が満車となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の和洋バイキングの朝食をお気に召していただけました様で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足を戴けますよう施設・サービス作りに努めてまいります。
次回また津へお越しの際はドーミーイン津へご宿泊をお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　
谷口

この度はドーミーイン津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてご満足をいただけなかったとのことで、誠に申し訳ございません。朝食では、津のご当地メニューとして鰻の「まむし丼」や「伊勢うどん」もございますので是非ご賞味ください。今後もお客様が気持ち良く快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　早川