地方にいくことが多いので
よく色々な場所でドーミーインさんを利用させて頂いてます。どこの出張でも、まず一番に、ドーミーインさんの空き状況を確認するくらい大好きなホテルです。

ですが先日、津駅前のドーミーインさんで初めて
ドーミーインさんにガッカリしてしまいました。

建物自体がとても綺麗な作りなので気づかれないと思ったのか、髪や汚れのある部屋。
大浴場の掃除も、他のドーミーインさんに比べると雑で髪だらけ。

初めてドーミーインさんで
汚くて気持ち悪いと言う気持ちになりました。悲しいです。勿体ないと思います。
改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

立地もとても便利で、お部屋も大変清潔でした。しかし、大浴場の脱衣場は、床に髪の毛が大量に落ちたままで、足の踏み場に困るほどでした。とても不衛生で魅力も半減しますので、混雑する時間帯はこまめに清掃に入って頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

ドーミーインホテルには出張のたびに色々な都市で御世話になっていて、
今回もまず津にドーミーインがあるか探して選びました。
普段は普通の部屋を利用していますが、津には和風タイプの部屋があったので
畳の上で寛ごうと和風タイプにしました。
部屋に入り思ったとおり、畳の感じの良い部屋でした。
チェックインして直ぐに食事に出かけて遅くに帰ってきて畳に転がろうと思ったら
あきらかに他の人の髪の毛と分かる毛が数種類、幾つも落ちていてぞっとしました。
夜も遅かったので部屋を変えてもらうのも大変だと思い、我慢することにしましたが、
トイレにも髪の毛が散乱していました。
いやな気分と畳の上で寛げなかったのでがっかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

602号室備え付けの毛布を出してきたら少しにおった。そのまま使用したら10箇所以上ダニにやられた。これ以外はとても良かったのだが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

仕事の都合上、夫婦で何度も泊まっています。2人で宿泊と予約しているにもかかわらず、部屋に入ると備品は1人のみということが今回で4回目でした。
クレームを入れると対処はしてくださいますが、時間の無駄もあり「また・・・」という残念な気持ちになります。
お風呂、ベッド、加湿、空気清浄機など近隣ホテルにはない設備、備品に惹かれてドーミインを選んでいるのですが、残念のみです。
なぜ改善が出来ないのでしょうか？　どこの部署のミスですか？　
口頭ではなくネット予約なので記録は残っているはずです。
お客様への期待を上まるサービスで喜んで頂き、リピートへ・・・・
どの企業も努力していることではないのでしょうか？
最低限の事はして頂き、安心して予約出来るホテルにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋とお風呂は問題なかったのですが。
私が潔癖症過ぎるのかどうかわかりませんが、連泊した場合部屋でのスリッパは同じものでした、フロントに聞いてみたら言われれば交換しますと、部屋だけで使用ならよいのですがこちらのホテルは大浴場がメインなので部屋から異動するし、風呂上りにもはいてうろうろします、毎日変えるのが普通と思っていました。
ちょっと残念です、そして部屋の掃除もあまりよくないと思いました、使用したコップなのですが全て飲み干して何も無かったのにそのまま放置してありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

禁煙ルームが希望だったが喫煙ルームしか空室がなかった。ものすごく煙草臭く、自分で部屋一面リセッシュしたが臭いが取れず。部屋に設置してあった空室清浄機、役に立ってませんね、というか機能果たしてないのは、騒音が発生するしスペース的にもかえって邪魔です。

【ご利用の宿泊プラン】

★津駅東口１分■【全室寛ぎの上下別館内着】■【喫煙】ツイン

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

三重県に観光に来た際の宿として利用させていただきました。
車でホテルに着いたのですが、提携駐車場は特に無いとの事で周辺の駐車場をいくつか紹介されたのですが、どこも満車で、一箇所大型の駐車場は事故の為使用不可。フロントの方はその事を知らなかったようで、最終的にしばらく歩いた駐車場を紹介されました。正直色々なビジネスホテルに宿泊しましたが、こんないい加減な対応をされたのは初めてです。ホテルはキレイで本当に良かったのに残念で仕方ありませんでした。

今後はこのような事が無いようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋が落ち着いた内装で、食事もおいしくて、快適なお風呂に入れるドーミーインは、各地でよく利用するのですが、ここも露天風呂ではなかったものの、設備はビジネスホテルとして最高レベルですね。朝食も、伊勢うどんなど、地場料理が食べられて良かったです。ただ、3連休ということで料金が高めに設定されていて、そのくせホテル横の提携駐車場が満車ということで、ずいぶん離れた有料駐車場に車を全額自己負担で入れさせられたのは、非常に残念です。駅前なので、駐車場のキャパが小さいのは仕方ないとして、せめて横の駐車場の自己負担1000円と同じ扱いにしないと。しかも、案内もなくフロントに行かないと駐車場の状況が全くわからないのもどうかと。多くの荷物を持って疲れて宿に入る人を出迎えるという気持ちが全く感じられなかったのは、ドーミーインの愛用者として非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

宿泊日に到着が早くロビーでパソコンをして待たせて頂いてましたが、チェックイン可能になっても声をかけてもらえず他の客を先に手続きをしていたので結局列に並びました。
新しいので設備はよかったですが、サービスは全く期待できません。値段相応といったところです。

宿泊年月

2009年09月

禁煙室を頼んだのにかなりタバコ臭くてつらいです。タバコの煙で鼻が詰まるアレルギーです。
障子は破れてるし空気清浄機はフィルターアラームが出てるしエアコンつけたらまたタバコ臭いし。ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

行く先々のドーミーインを利用させて頂いてますが、ここだけは来るたび毎回掃除への不満、不快感があります。それでもドーミーイン自体が好きなので利用してしまいます。水垢やシミ、誰のものか分からない髪の毛。せっかく素敵なお風呂があるのですから掃除にもう少し力を入れてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

エコプラン、掃除なしだけかと思ったら、寝巻きもシーツもそのまま よく見なかったのが悪いけど・・・
もう止まりません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

立地、パーキング担当のおじさんのみ最高です。
全国のドーミーインに泊まっておりますが、ここは最低でした。

・フロントの対応が冷たい(外出から戻っても無視)。
・部屋の造りが悪く、和室に無理やり改造したのか、
　内開きドアスペース(土間)が狭くて、スリーッパも靴も置けない。
・２名で予約(和室)したのに寝床は１つ。
　もう一人はポンと畳んでおいてある布団を使う。
　しかし、狭くて布団は敷けない。
・ドーミーインには、冷蔵庫に必ず無料のミネラルウォーターが
　入っているが、ここはなかった。
・部屋に金庫なし。
・朝食の品数が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

インターハイと日程が重なっていたため、どこのホテルも満室でしたがここに宿泊することが出来ました。
ただ、日にちによっては一泊2万5千円。。。
経理より指摘が入りました。
需要と供給のバランスと言えばその通りですがあまりにも足元を見過ぎていますね。
個人的には、ここを含めてこのグループのホテルは二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

出張で津に初めて来ましたが、2人で2万２千円支払って、３０００円程度の部屋（一人部屋に無理やり布団を入れ込んで、二人宿泊させる無理な設定）に押し込めれました。季節外れの催しものがあったせいのか、これが三重の県外の人のもてなしの仕方なのかよくわかりませんが、二度とこの地に来ることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

津に出張の時はいつも使わせていただいていますが、今回はとても残念でした。
人手不足なのでしょうか、スタッフの対応に個人差がかなり大きいです。
駐車場の料金に対する領収書発行について、説明不足を指摘し苦言を呈したところ、明らかに不機嫌そうな表情で、マニュアルに書いてあるような説明に終始し、意思疎通が全くできず非常に不愉快でした。
帰りも駐車場で、大雨の中を荷物抱えて長時間待っているにも関わらず、一言も発せず、自分の業務だけをこなすスタッフ見て、とても残念でした。
また、一緒に行った友人が、１階入口の窓で顔をぶつけ瞼を切ってしまいました。翌日、ぶつけた窓を見ると、ぶつかった跡がまだくっきりと残っていました。掃除していないですね…。
大浴場が素晴らしいので、全国のドーミーインを使わせていただいてますが、今回のようなことは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

9/22、3連休初日に利用。チエックインが予定より遅れそうなので電話したが、露骨に態度が悪かった。到着し、ホテルの駐車場が満車のため近隣駐車場を案内される。停めやすい停めにくいはこちらでも見て判断するのに…自分の意見をガツガツ押し付けてくるフロントマンが不快だった。その後、ホテルに戻り手続きを進めていると「どちらに停めたのか？」聞かれたので、このフロントマン自身が一番停めにくいと言っていた駐車場に停めたと告げると（こちらからしたら一番近く、停めやすかったので）何だか不満そう…？チエックインの最中に、裏で従業員同士が騒いでいるのも不快。そして、とにかくお風呂の清掃が本当になってない！！夜と朝の2回利用したが、脱衣所の床一面に髪の毛がわっさわさあって足の踏み場も無かったし本当に気持ちが悪かった。ホテルでそうじ出来ないなら、お客が勝手にやるからクイックルワイパーでも置いておいてくださいよ。今まで色々なドーミーインを利用してきましたが…何から何まで一番最悪でした。二度と利用しません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　４月２８日に宿泊しました。どこかに行くと言えば、いつも真っ先にドーミーインを探して利用し満足しておりました。が、今回だけは苦情を言わせてください。
　ほとんど車での移動なのですが、今回予約する際駐車場をお願いしたところ、「施設の駐車場は満杯で、お越しいただいた際に近隣駐車場をご案内します」ということでした。が、やっと当日到着し、そもそも初めての土地で止めるところもわからず駅前のホテルの真ん前で違法にハザード駐車し、フロントに行ったら「駐車場はこのコピーの番号のところです。お客様ご本人でお探しください。」と一枚のコピーを渡され、「初めての土地なのでどこが良いんですか？」と聞いたら「わかりません」「もし止められなかったら？」と聞いたら「お客様の責任で探してください。」と言われた瞬間カチンときました。
　結局土地勘のない場所の地図のコピーを見ながらウロウロ運転して番号順に回ったらどこも満杯！そして２巡目の最終的には約30分後、ホテルから一番遠い駐車場に止めるハメになり、伊勢参りのための正装の準備もあり荷物の重いこと・・・！こうなると、すべてが最悪に！疲れがさらに倍増してしまいました。どうしたら良いのでしょうね？こんな怒り初めてです。評価の低い方の意見を見てみると以前からこのような苦情が上がっていたようですが、未だ繰り返してらっしゃるとは・・・？私もサービス産業に関わる一員として、同じ苦情を繰り返す企業体質に未来はないと、いつも教えられてきました。好きだったドーミーインのイメージが自分の中で崩れること、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月