夜遅くに到着しました。
駐車場は満車でしたが、障害者スペースは空いていました。
夜中に到着して翌日チェックアウトでなぜ停めさせてくれないのかなと思います。
サービスではないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

津に出張の時はいつも使わせていただいていますが、今回はとても残念でした。
人手不足なのでしょうか、スタッフの対応に個人差がかなり大きいです。
駐車場の料金に対する領収書発行について、説明不足を指摘し苦言を呈したところ、明らかに不機嫌そうな表情で、マニュアルに書いてあるような説明に終始し、意思疎通が全くできず非常に不愉快でした。
帰りも駐車場で、大雨の中を荷物抱えて長時間待っているにも関わらず、一言も発せず、自分の業務だけをこなすスタッフ見て、とても残念でした。
また、一緒に行った友人が、１階入口の窓で顔をぶつけ瞼を切ってしまいました。翌日、ぶつけた窓を見ると、ぶつかった跡がまだくっきりと残っていました。掃除していないですね…。
大浴場が素晴らしいので、全国のドーミーインを使わせていただいてますが、今回のようなことは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駐車場、普通車なので機械式に停める。特に文句もない。何気に「何故平面の駐車場はコーンを置いて止めてるの？」係りのおじいさん→「全部連泊なんですよ」

朝5時にウオーキングで外に出る。車なんか1台しか停まってない。

嘘つくなって。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

近くにコンビニもある駅前のホテルです。
お風呂も夜鳴きそばも美味しくおすすめできますが、フロント対応が…。
こちらが開業してからもう数えきれない程伺っていますが、伺う度にフロントの質が落ちているように思います。
まず笑顔が全くないです。そしてマニアル通りの説明。その説明すらも年々言葉足らずになっていますね。対応に気持ちがなくウエルカム感が無くなってしまった気がします。
この1年で国内外で20回以上宿泊しましたが、国内はもちろんアジア・ヨーロッパ・オセアニア全てのホテルを振り返っても、フロントの対応はたぶん最下位だと思います。
開業したての頃はスタッフも上質だったぶん、とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

初めてドーミーインさんを利用しました。
事前にカード決済を済ませていましたが
チェッインの時に料金を請求されました。
カードで支払いは済ませてありますが、、と言ったら
確認もせずに、されていません、と、キッパリ一言
いえ、カード決済しましたともう一度言いましたが
それでも、されていません、の一言
私が携帯の画面で決済の画面を探し出すと
何やら、そちらもパソコンをカチャカチャ
私が携帯の画面を見せると、ああ出来てますね、と一言
その間、笑顔の一つも全くなく
最終的にはそちらの確認ミスにも関わらず、すみませんの一言もなく
全く不愉快きわまりないです。
間違いは私もすることがあるので
確認がすぐに取れなかったことには何も思いませんが
フロントの米津さん（女性）の応対は
とても接客業の対応ではないと思います。
もう少し、接客の教育をきちんとするべきだと思います。
お部屋、お風呂などはとても清潔感があり満足しましたが
私の記憶に残るのは最初の不愉快だけで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

立地もとても便利で、お部屋も大変清潔でした。しかし、大浴場の脱衣場は、床に髪の毛が大量に落ちたままで、足の踏み場に困るほどでした。とても不衛生で魅力も半減しますので、混雑する時間帯はこまめに清掃に入って頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

2015年4月18日（土）家族旅行で4人で宿泊しました（和室タイプの部屋を二つ）

＊部屋は少し狭く感じましたが綺麗でとても満足できました。ネットで掲載されている写真　に誤りはなかったです。

＊お風呂は空いてる時間に入ったの大満足できました。（各所に混雑時間が書いてあった）

＊夜食の夜泣きラーメンも美味しかったです。無料サービスが嬉しい！

＊その他全てにお客様志向が感じられて細やかな気配りが嬉しく、子供達にも感じたみたい　で大満足できました。総合的に高級ホテルにも負けてないと私は感じました。

＊喫煙コーナーが一階にしかなく９階の部屋から降りていくのが大変でした。混雑していた　のでエレベーターもなかなか来ないし！ほんの少しの不満点です。

＊最大の不満はチェックアウト時にフロントに女性が二人いたのですが、こちらから＜おは　ようございます！＞と挨拶したのに一人の女性には無視された。それまで大満足で過ごし　た一夜が一瞬で台無しです。挨拶ができないホテルフロントがいるなんて初めてです。こ　れがなければ総合満足度は５点でしたが、今回は２点とさせていただきました。

＊次回利用するかは微妙です。但しそれ以外は本当に満足できるホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

“かゆい所まで手が届くサービス”が気に入って、ドーミー(富山・金沢・倉敷・和歌山…)さんを利用させて頂いてるのですが、今回チェックインの際に14時40分頃に着いてフロントで聞いたら、「まだ清掃が終わってない」と返事だったので、「ロビーで待ってます」と言ってウトウトしてしまい時計を見たら15時10分でした。再度フロントへ行くと慌てた様子で手続きに手間取り入室出来たのは15時30分過ぎでした。 他なら取り上げませんがお客が目の前に居るのにお声掛けもしない気配りの無いドーミーさんは初めてでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

9/22、3連休初日に利用。チエックインが予定より遅れそうなので電話したが、露骨に態度が悪かった。到着し、ホテルの駐車場が満車のため近隣駐車場を案内される。停めやすい停めにくいはこちらでも見て判断するのに…自分の意見をガツガツ押し付けてくるフロントマンが不快だった。その後、ホテルに戻り手続きを進めていると「どちらに停めたのか？」聞かれたので、このフロントマン自身が一番停めにくいと言っていた駐車場に停めたと告げると（こちらからしたら一番近く、停めやすかったので）何だか不満そう…？チエックインの最中に、裏で従業員同士が騒いでいるのも不快。そして、とにかくお風呂の清掃が本当になってない！！夜と朝の2回利用したが、脱衣所の床一面に髪の毛がわっさわさあって足の踏み場も無かったし本当に気持ちが悪かった。ホテルでそうじ出来ないなら、お客が勝手にやるからクイックルワイパーでも置いておいてくださいよ。今まで色々なドーミーインを利用してきましたが…何から何まで一番最悪でした。二度と利用しません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

新しめなホテルでした。子ども連れも多かったですが、廊下や室内にいて響いてくることはありませんでした。もうすぐ2歳になる息子と家族3人で泊まりました。
連泊しましたが、テレビ下のお茶セットの収納された戸棚の持ち手が外れていて、息子が口に入れてしまうので、翌日出かける時に部屋の掃除の方あてにメモを書いて直してもらうようにお願いしました。夜帰ってみると、メモはそのまま、読んだ形跡もなく、もちろん持ち手も壊れたまま放置されていました。冷蔵庫を開けたら長い髪の毛が。連泊の時は軽い清掃だとは承知していますがあんまりだと思いました。せっかく立地もいいし、温泉もよかったのに、こんなことでガッカリしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

電話対応が悪い。駐車場の予約確認をするのに待たされていたら、いきなり、対応者が若い女性から年配の男性に変わり、「〇〇様、予約しました」と早口で無愛想に対応。続いて要件をお願いしたところ、「畏まりました、それではお待ちしております」とさっさとガチャンと切られ、怒りを通り越してびっくりしました。ビジネスホテルとはいえ、ホテルはサービス業じゃないのでしょうか？全国展開のグループと思えない対応をされガッカリしました。一個人の問題なのかもしれませんが、予約の段階から宿泊は始まっていますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

出張で利用しています。
総合評価でも十分満足していますが、今回は１点だけ残念ですがサービスで不満を付けました。　朝方部屋で右足太ももに５か所ダニに噛まれました。　虫の事なので、これは不運として仕方なく受け止めます。　フロントにて痒み止めのお薬があるか問い合わせたところ、ありません。の回答でした。　薬局で市販している薬であれば、常備も対応可能と考えますので、できれば常備をして頂けたらと思いました。
自分の体調管理以外の事ですので、どうにもなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋とお風呂は問題なかったのですが。
私が潔癖症過ぎるのかどうかわかりませんが、連泊した場合部屋でのスリッパは同じものでした、フロントに聞いてみたら言われれば交換しますと、部屋だけで使用ならよいのですがこちらのホテルは大浴場がメインなので部屋から異動するし、風呂上りにもはいてうろうろします、毎日変えるのが普通と思っていました。
ちょっと残念です、そして部屋の掃除もあまりよくないと思いました、使用したコップなのですが全て飲み干して何も無かったのにそのまま放置してありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

　４月２８日に宿泊しました。どこかに行くと言えば、いつも真っ先にドーミーインを探して利用し満足しておりました。が、今回だけは苦情を言わせてください。
　ほとんど車での移動なのですが、今回予約する際駐車場をお願いしたところ、「施設の駐車場は満杯で、お越しいただいた際に近隣駐車場をご案内します」ということでした。が、やっと当日到着し、そもそも初めての土地で止めるところもわからず駅前のホテルの真ん前で違法にハザード駐車し、フロントに行ったら「駐車場はこのコピーの番号のところです。お客様ご本人でお探しください。」と一枚のコピーを渡され、「初めての土地なのでどこが良いんですか？」と聞いたら「わかりません」「もし止められなかったら？」と聞いたら「お客様の責任で探してください。」と言われた瞬間カチンときました。
　結局土地勘のない場所の地図のコピーを見ながらウロウロ運転して番号順に回ったらどこも満杯！そして２巡目の最終的には約30分後、ホテルから一番遠い駐車場に止めるハメになり、伊勢参りのための正装の準備もあり荷物の重いこと・・・！こうなると、すべてが最悪に！疲れがさらに倍増してしまいました。どうしたら良いのでしょうね？こんな怒り初めてです。評価の低い方の意見を見てみると以前からこのような苦情が上がっていたようですが、未だ繰り返してらっしゃるとは・・・？私もサービス産業に関わる一員として、同じ苦情を繰り返す企業体質に未来はないと、いつも教えられてきました。好きだったドーミーインのイメージが自分の中で崩れること、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

全体的にきれいで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

三重県に観光に来た際の宿として利用させていただきました。
車でホテルに着いたのですが、提携駐車場は特に無いとの事で周辺の駐車場をいくつか紹介されたのですが、どこも満車で、一箇所大型の駐車場は事故の為使用不可。フロントの方はその事を知らなかったようで、最終的にしばらく歩いた駐車場を紹介されました。正直色々なビジネスホテルに宿泊しましたが、こんないい加減な対応をされたのは初めてです。ホテルはキレイで本当に良かったのに残念で仕方ありませんでした。

今後はこのような事が無いようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋が落ち着いた内装で、食事もおいしくて、快適なお風呂に入れるドーミーインは、各地でよく利用するのですが、ここも露天風呂ではなかったものの、設備はビジネスホテルとして最高レベルですね。朝食も、伊勢うどんなど、地場料理が食べられて良かったです。ただ、3連休ということで料金が高めに設定されていて、そのくせホテル横の提携駐車場が満車ということで、ずいぶん離れた有料駐車場に車を全額自己負担で入れさせられたのは、非常に残念です。駅前なので、駐車場のキャパが小さいのは仕方ないとして、せめて横の駐車場の自己負担1000円と同じ扱いにしないと。しかも、案内もなくフロントに行かないと駐車場の状況が全くわからないのもどうかと。多くの荷物を持って疲れて宿に入る人を出迎えるという気持ちが全く感じられなかったのは、ドーミーインの愛用者として非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

毎週２日ほど出張で色々なビジネスホテルを利用します。
最初は設備とか部屋の綺麗さとかで選んでましたが、最近はフロントの方の対応で選ぶ事が増えてきました。

こちらの施設は大浴場があり、気に入っていたのですが、チェックインの際のフロントの方が最悪でした。

多分２度と泊まることは無いでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
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《朝食付》■湯上り処完備■【喫煙】ツイン

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

24時間の天然温泉や朝食の充実が最高です。
ただし社員教育がなされていないと感じることが多かったのが残念です。
まともに返事できなかったり、目の前の道路の名前も知らない(連れを誘導できませんでした)などの最低な人をフロントに置くのはやめてほしいです。

宿泊年月

2009年11月

宿泊日に到着が早くロビーでパソコンをして待たせて頂いてましたが、チェックイン可能になっても声をかけてもらえず他の客を先に手続きをしていたので結局列に並びました。
新しいので設備はよかったですが、サービスは全く期待できません。値段相応といったところです。

宿泊年月

2009年09月