投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 08:04:38
-
出来たばかりで新しく気持ちよかったです。設備もおしゃれでしたし、お風呂も気持ちよかったです。レストランの前を通っていかねばならないのが、少しとまどいました。朝起きたばかりの姿でしたので・・・。
お風呂のシャンプーがツバキだったのは嬉いかったです。
室内着が浴衣でないのは良かったです。
朝食は取っていませんが、津の田舎にしては値段が高いと思いました。
安くて軽い食事もあると良いと思います。
スタッフの対応も特に問題なかったですし、駐車場も有料ですが併設せれており、また泊まりたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 06:13:41
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この度は、津市内数あるホテルの中から、ドーミーイン津をご指名下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、大変恐縮致しております。
私共スタッフ一同は、現状に満足することなく、常に進歩を心がけ、日々努力して参ります。
お客様の声に恥じぬよう、さらに良いホテルを目指し頑張って参ります。
今後もドーミーイン津を、よろしくお願い申し上げます。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月27日 03:20:17
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オープン直後なので仕方がないのかもしれませんが、フロントの手際の悪さが目立ちました。
・チェックインは先客が2名、そのうち1人にフロント2人が対応していまいした。待っている私に気付いてもなかなか声がかかりません。どうも相手はフロントの方の知り合いらしく、大きな声で話が盛り上がっていて内容が聞こえてきました。
駐車場が満車で困っている、ようなことを言われて出たフロントの言葉が「マジっすか?」
びっくりしました。いくら知り合いが相手でも、フロントとしてそのような対応は控えるべきではないでしょうか。
・私の視線に気付いたのか、ようやく2人のうち1人からチェックインの声がかかりました。その際宅急便のダンボールを購入しましたが、こちらから言わなければ伝票も出てきません。
(後ほど部屋に伝票があることに気付きました。ダンボール購入時に、配送伝票はお部屋にご用意がございます、と一言添えるだけで印象が違いますね)
他の方の意見にもありましたが、ガムテープも後から取りに降りなければならず、二度手間でした。ガムテープを持って旅行する人は少ないですから、ダンボール購入した人には伝票とガムテープを一緒に渡すと、評価も変わると思いますよ。
・先に挙げた知り合いを接客していたフロントの方が“低反発まくらも用意しているんで試してみてくださいよ”と話してるのが聞こえてきました。私には特に説明がなく、部屋の案内を見ても記載はなかったのですが、フロントに伺ってみると「一個だけ残っています」と言われました。
もともと対象顧客を限定したサービスを、たまたま私が耳にしてしまったということなのでしょうか。
ちなみに、おしぼりサービスも私のときはありませんでした。
・製氷機のカップが長時間補充されていませんでした。
ビジネスホテルですし、過剰なサービスを期待していたわけではありませんが、オープンに向けてとりあえずフロントを揃えたという印象で残念でした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 04:51:45
-
この度は、ドーミーイン津にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、このような貴重なご意見を頂戴しました事に心より感謝申し上げます。
しかしながら今回、フロントにおきまして、フロントスタッフとしての不適切な対応で、
お客様には不快な思いをさせてしましました。
オープン直後とはいえ、無礼な対応をしてしまいました事に、謹んでお詫び申し上げます。
私共ホテルスタッフは、お客様に快適に過ごして頂くため、
お客様の目線で業務に携わり、日々努力して行かなければなりません。
宅急便の受付、館内サービスのご案内、いずれに関しましても、
業務に向かう気持ちがしっかりしていれば、お客様目線の対応が出来たはずです。
度重なる不手際で、なんとお詫びを申し上げればよいか、面目次第もございません。
今回のお客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。
そしてホテルスタッフとして、お客様の目線に立ったサービスを提供して行けるよう、
私を含めスタッフ一丸となって努力して参ります。
誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度ドーミーイン津をご指名下さること、心より願っております。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴致しました事に、改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月27日 00:27:35
-
・ビジネスホテルとしての快適性は高い。
・ベッドも大きく、部屋も狭いということは無い。
・大浴場はやはり快適であるが、「ドーミーイン弘前」の風呂があまりにも快適であったので、少々がっかり。(露天もあり、もっと広々としていた)- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 06:07:31
-
この度は、ドーミーイン津をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、このようなご投稿を頂戴し、嬉しい限りでございます。
客室におきましては、ご満足頂けたご様子でなによりでございます。
いつお越し下さっても、快適な空間を提供出来るよう、スタッフ一同で頑張って参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月26日 22:00:08
-
オープンと、新しさ。
そこだけですね。
でした。
布団と、温泉だけはよかった。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 04:27:12
-
この度は、ドーミーイン津をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご投稿下さいました事に、心より感謝申し上げます。
設備面のみならず、サービス面でも満足して頂けるものを提供できるよう、スタッフ一同は日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月26日 19:41:37
-
大浴場大変気に入りました。1日の疲れがとれ次回もぜひ利用したいです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 04:08:59
-
この度は、ドーミーイン津をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
大浴場ではお寛ぎ頂けたご様子で、なによりでございます。
次回、津市にお越しの際にもドーミーイン津をご指名下されば幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月26日 17:45:40
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新築マンションのように、きれいな設備で、快適に過ごすことができました。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 04:02:22
-
この度は、ドーミーイン津にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
さらにこのようなご投稿を頂戴し、嬉しい限りでございます。
常に変わらぬ快適さを提供出来るよう、スタッフ一同は努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月26日 10:53:30
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女性用の大浴場にはクレンジングや化粧水、シャンプーリンスが設置されており、ビジネスホテルにありがちな品質の低いものではなかったのでとてもよかったです。
突然の出張でも手ぶらで大丈夫というのは非常に快適に過ごせました。
また、夜鳴きそばサービスやベッドサイドの携帯充電器など、さまざまな部分で心配りが見えとても良い宿だと思いました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 03:49:17
-
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
夜鳴きそばは、只今、食数と期間限定で無料提供致しております。機会がございましたらまたご利用頂ければと思います。
お客様の声に恥じぬよう、スタッフ一同、努力して参りますので、次回もドーミーイン津をご指名下されば幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月26日 00:09:04
-
8/22に宿泊しました。
簡単に内容を書きます。
・立地
駅のすぐ近くにあるので非常に便利です。
また、コンビニもすぐ近くにあります。
・部屋
新規オープンしたてということもありとてもきれいで
設備も充実していました。
・温泉
ビジネスホテルですが、温泉があります。
ただ、お風呂が少し狭いので、人が多いと湯船につかりにくいです。
総合的には、基本的に満足です。
また機会があれば、泊まろうと考えています。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月28日 03:43:04
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この度は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このようなご意見も頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様の意見を参考にし、満足度の高いホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参ります。
次回津市にお越し下さった際にも、ドーミーイン津をご指名下されば幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月25日 11:20:41
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初めての宿泊でした。
オープンしたばかりの館内はピカピカで気持ち良かったです。
従業員に方々の応対も親切で、とっても好感が持てました。
大浴場も気持ち良かったです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月27日 07:16:11
-
この度はドーミーイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂きましたこと非常に嬉しく思っております。
今後とも喜ばれるホテルを目指し努力して参りますのでこれからも宜しくお願い致します。
フロント 高見
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- 投稿者さん 2009年08月24日 18:46:46
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部屋のテレビは大型液晶で快適、温泉もきれいで衛生的で快適、非常に満足しております。機会があればまた利用したいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月25日 06:01:06
-
この度は、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このようなご投稿を下さり、嬉しい限りでございます。心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で、私共も安堵しております。
次回お越しの際にも、変わらぬ快適さを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月24日 15:00:00
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フロントがイマイチ。
一人ひとりのチェックインに時間がかかりすぎてフロント待ちの行列が出来てしまっている。
もう少し素早い対応を。
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- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月25日 05:57:09
-
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、フロントでの対応におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様をスムーズに客室へご案内できるよう、可能な範囲で簡略化、かつ丁寧なフロント対応を心がけ、スタッフ一同業務に携わらせて頂きます。
誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら、再度ドーミーイン津をご指名頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月24日 14:48:51
-
駅から近く大変便利でした。
入浴は時間の関係で入れませんでしたが部屋のシャワールームが気に入りました。
帰りに宅配で荷物を送るのにホテルで箱を購入しました。
こちらから言わないとガムテープを貸して頂けなく残念でした。ビニール紐も借りましたがハサミは貸して頂けません。
それがあれば大変よかったです。
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- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月25日 04:36:30
-
この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
立地及び客室設備にご満足頂けた様子で、私共も嬉しく思っております。質を落とさぬよう、毎日努力して参ります。
設備面のみならず、フロントサービス面でも常にお客様の目線に立ち、気持ちの良い対応していけるよう、スタッフ一同は日々努力して参ります。
機会がございましたら、再度ドーミーイン津をご指名頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
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- 投稿者さん 2009年08月23日 21:38:37
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大浴場のお風呂も綺麗で大変気持ちよく過ごせました。
また部屋も綺麗で満足です。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月24日 07:42:21
-
この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテル自慢の大浴場では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同感激しております。お客様にはお体を十分に休めて頂けるような空間を日々ご提供できるよう努めてまいります。
並びにお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。今後も現状に満足せずお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
フロント 高見
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- 投稿者さん 2009年08月20日 21:17:50
-
8月11日プレオープンおめでとうございます。
駅前で場所もわかり易く、設備も新しく良かったです。
早々に利用させて頂きました。
車で移動後遅くにチェックインしたせいもありますが、とにかく疲れていました。
オープンされてまものないと思いますが、チェックイン時が何か機械的でした。
やはりビジネスホテルかな?
設備は良いと思います。静かですし、周りの音も気になりません。
冷蔵庫に、デジタル液晶テレビに、広いベット良いと思います。
2階の温泉もいいです。女湯はpassword lockもかかります。男湯はフリー。
設備は抜群です。 (共同温泉の日常の管理が大変と思いますが。)
あっ。
お客さまを迎える為の管理手順には、多分チェック表があると思いますが、必須のアイテムであるスリッパがありませんでした。
でも、オープンしたばかりのホテル、新しくて、夜はゆっくり休ませていただきました。
旅行者にとっては、ビジネスホテルといいながらゆっくり休めるホテルは良いことです。
これからも、一夜のトラベラー、お迎えよろしく。http://4travel.jp/- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月24日 06:20:27
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この度はドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
8月11日のプレオープン早々にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。そしてお褒めのお言葉まで頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には不快な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めてスタッフの指導に努めてまいります。
設備に関しましてご満足頂けたご様子で安心致しました。またご意見、ご感想御座いましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご指摘くださいましたスリッパにつきましては検討させて頂きます。今後もお客様から必要とされるホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座いました。またのご来館お待ち申し上げております。
フロント 高見
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駅前で立地はいいのですが、車で行ったので駐車場が予約できないのはちょっと不便でした;;
が、部屋はとてもキレイでファブリーズも置いてあるしとてもよかったです。
お風呂も広々入れて気持ちよくすごせました♪また機会があればぜひ利用したいと思います。
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この度は、ご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
ホテル駐車場の件ではご不便をおかけいたしました。
誠に恐縮ではございますが、ホテル駐車場は先着順でご案内致しております。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
機会がございましたら、またドーミーイン津にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木