この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変感激しております。ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。今後も現状に満足せず快適な空間をご提供できる様日々精進して参ります。またご要望等御座いましたら可能な限りお添出来る様努めて参りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルの駐車場につきましては先着順とさせて頂いておりますのでご利用の際はなるべく早めのご来館をお願い致します。貴重なご意見有難う御座いました。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　福冨

■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備！
■OPEN記念で朝食「三州えくすぷれす丼」、「夜鳴きそば（数量限定）」を無料サービス！

この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。お客様には快適にお過ごし頂ける様日々努めてまいります。またご意見、ご感想ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今回ご指摘ありましたフロントスタッフの対応に不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育はもちろんのことフロントスタッフとしての姿勢を再度指導のもと今後このようなことのないよう徹底してまいります。誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心より待ちしております。

　フロント　高見
■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備！
■OPEN記念で朝食「三州えくすぷれす丼」、「夜鳴きそば（数量限定）」を無料サービス！

いつもドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用の際は、フロント員の対応で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
フロント員の教育に関しまして、これまでにも数多くのご指摘のお言葉を頂戴しているにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしている点は反省し、今後も同じ応対をしない様今一度改め直して参ります。

お客様よりご指摘頂きました一期一会カードの対応につきましては、遺憾なことと受け止め対応した従業員に再教育を施して参ります。

貴重なご意見ご感想を真摯に受け止め、接客サービスの向上に繋げて参ります。

誠に都合のよいお言葉ではございますが、今後ともドーミーイングループのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　浅野

■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備！
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この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。大浴場もお気に召されたご様子で何よりでございます。またお近くにお越しの際は是非私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフに関しましてはまだまだ未熟な面もございます。スタッフの指導とともにサービス面でもお客様からご満足頂けるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

　フロント　高見

この度は、ドーミーイン津にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、このような貴重なご意見を頂戴しました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら今回、フロントにおきまして、フロントスタッフとしての不適切な対応で、
お客様には不快な思いをさせてしましました。
オープン直後とはいえ、無礼な対応をしてしまいました事に、謹んでお詫び申し上げます。

私共ホテルスタッフは、お客様に快適に過ごして頂くため、
お客様の目線で業務に携わり、日々努力して行かなければなりません。

宅急便の受付、館内サービスのご案内、いずれに関しましても、
業務に向かう気持ちがしっかりしていれば、お客様目線の対応が出来たはずです。
度重なる不手際で、なんとお詫びを申し上げればよいか、面目次第もございません。

今回のお客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。
そしてホテルスタッフとして、お客様の目線に立ったサービスを提供して行けるよう、
私を含めスタッフ一丸となって努力して参ります。

誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度ドーミーイン津をご指名下さること、心より願っております。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴致しました事に、改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　笹木

この度は天然温泉けやきの湯ドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
駐車場の係員へは厳しく注意、指導を行い二度とこのような事の起こさぬ様徹底して参ります。
また、フロントの対応につきましても引継ぎの徹底とスタッフの再教育を行い再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、再度機会を頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人　水澤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご利用頂きましてありがとうございます。

これからもご満足いただけるような環境作りや、サービス向上に努めて参りますので今後とも当ホテル並びに全国のドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

フロント　柴山

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けたこと、大変喜ばしく思います。
お褒め頂いた当館の天然温泉大浴場は当日の15時から翌日の10時まで夜通し営業しているため、出張・旅の疲れを癒して頂く事に適しております。

また、無料サービスの乳酸菌飲料・アイスキャンディ—・夜鳴きそばはご宿泊のお客様に対して毎日実施させていただいており、多くの方からお褒めの言葉を頂いております。

最後になりますが、お忙しい中温かいお言葉をお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント
國政

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

現在当館ではお部屋に空気清浄機をご用意しておりません。貸出用としまして、加湿器はもちろん、空気清浄機もご用意しております。ご不便をお掛け致しますが、ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

私共はお客様の更なる満足の為に日々行動しておりますので、お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、ドーミーイン津は津駅の目の前という好立地であり、近くには飲食店が並ぶ通りもございますので、お客様に選んで頂ける要因となっております。数軒隣には24時間営業のコンビニもございますのでご不便の無いご宿泊が可能かと思います。

また、当館の大浴場をお楽しみ頂きありがとうございました。当館の大浴場の温泉は榊原温泉からの運び湯ですので、トロッとした泉質で疲労回復・美容効果が期待できます。サウナの温度は上段96度設定となっており、足を伸ばして入れる水風呂は16度設定にしております。

また、湯上り処でのサービスはお楽しみ頂けましたでしょうか。
夜はアイス・朝は乳酸菌の提供を無料で行っております。お風呂上りにスッキリとした瞬間を味わって頂けるのではないかと思っております。

私共はお客様の更なる満足の為に日々行動しておりますので、お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、ドーミーイン津は津駅の目の前という好立地であり、近くには飲食店が並ぶ通りもございますので、お客様に選んで頂ける要因となっております。

また、当館自慢の朝食をお楽しみ頂き幸いです。ドーミーインチェーンの朝食ではご当地メニューを提供しており、津ではまむし丼と伊勢うどんをご用意しております。また、季節ごとにメニューを変え、旬のものを提供できるようにしております。現在は夏野菜が多く使われております。他の地方ではまた違った朝食をお楽しみ頂けます。是非他のドーミーインもご利用くださいませ。

私共はお客様の更なる満足の為に日々行動しておりますので、お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は、ドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます、

ご宿泊いただきました際に、客室の不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

客室清掃担当者と再度、情報共有を行い、事前の客室チェックの見直しを早急に実施致しますと共に、今後このような事がなきように、従業員一同取り組んでまいります。

次回、津にお越しの際には、挽回の機会を頂戴致したく、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　國政

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
にもかかわらず、お客様にたくさんのご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

まずは清掃スタッフと今回のことを共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、フロントスタッフのサービスの向上や、お客様への気配りなど、個々の能力を高めてお客様の満足度が上がるように努力を重ねて参ります。今一度フロントスタッフとしての立ち振る舞いを見つめなおす機会にさせて頂きます。

今回の件を深く反省し、改善に努めると共に、お客様への挽回の機会を与えて頂きたいと思っておりますので、またのご来館をどうかよろしくお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　酒井

またドーミーイン津をご利用下さいまして誠に有難う御座います。
半年の間でのまたのご利用でサービス内容が変わった印象を受けたご様子で申し訳御座いませんでした。

内容などを変更してはいないのですが、今回で普通になってしまったとの事で様々な対応を反省しております。しかし、これらのご意見・ご感想は今後の課題として真摯に受け止めたいと存じます。

朝食のおかずの種類やお風呂の暗証番号、スリッパや椅子の重さなですぐの対応は難しいですが、お客様がより満足をして頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。

変化していくドーミーイン津をご期待下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ドーミーイン津
フロント　市野

この度は、ドーミーイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ戴けましたご様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もお客様ににゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
また津へお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
佐藤

この度は数あるホテルの中から、私共ドーミーイン津をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は、榊原温泉からの運び湯でございますが、トロッとした泉質で疲労回復・美容効果がございます。チェックインの15時より翌朝10時まで夜通し大浴場のご利用がいただけますので、遅いご到着でもしっかりと移動の疲れを癒すことができます。また、複数回の入浴も夜と朝で雰囲気が変わってオススメです。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント
小倉

いつもドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場はチェックインの15時から翌朝10時まで夜通しでご利用が可能でございます。また内湯のみではございますが、運び湯の天然温泉でございまして疲労回復の効果があります。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルでありますよう、一同サービスの向上に邁進して参ります。お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田

この度はドーミーイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。朝食につきましては新型コロナウイルスへの対策により、バイキングから新しい形式に変更し、試行錯誤しながらスタッフ一同で取り組んでおり、お喜びいただけると大変励みになります。
しかしながら、お部屋のエアコンの騒音によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は客室内の設備のチェックをさらに徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント
小倉

この度はドーミーイン津にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のWi-Fiの繋がりが悪く、お客様には大変ご不便を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
明日すぐ業者に現地調査を依頼し、インターネット環境の改善を努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黄

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

夜鳴きそばでございますが、大変恐れいりますが
今のとろ蕎麦やうどんの提供の御予定はございません。
全国ドーミーイン共通でご提供させていただいておりますご了承くださいませ。

この度は、しかしながら、貴重な御意見を頂誠にありがとうございます。
今後とも当館ならびに全国のドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤田