この度は、くれたけインプレミアム浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中にお部屋の清掃状態や設備面において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、ほこりの多さや電球切れといった基本的な管理が行き届いていなかったことは、ホテルとしてあってはならないことであり、大変申し訳なく思っております。

お客様からのご指摘を受け、清掃体制、点検項目の見直しを早急に行い、改善に取り組んでまいります。特に、安全面にかかわる部分については再確認を徹底いたします。

ご期待に添えるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同意識をあらため、再発防止に努めてまいります。

この度は、率直なご意見をいただき本当にありがとうございました。

お客様

この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ご投稿の件につきまして、当日はお客様の携帯電話の電源が切れており、タクシー運転手様の携帯をご利用いただいていたとのこと、状況がうまく伝わらずご不安な思いをさせてしまったかと存じます。

当館の所在地や連絡先につきましては、各予約サイトおよび公式ホームページにも正しく掲載しておりますが、今後さらに分かりやすいご案内を心がけてまいります。

また何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

くれたけインプレミアム浜松町　劉