この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に際しましてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の空調につきまして、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
また、朝のシャワーでお湯が出なかった件につきましては、前日の雷による設備トラブルが原因であることが後に判明いたしました。
スタッフもお客様からのお声で初めて状況を把握したため、事前のご案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在は緊急対応を行い、速やかな復旧に向けて全力で対処しております。
今後はこのような不測の事態にも迅速かつ適切に対応できるよう、体制の見直しを進めてまいります。

今回のご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またの機会にご利用いただければ、スタッフ一同大変光栄に存じます。

くれたけインプレミアム浜松町　劉

この度は【くれたけインプレミアム浜松町】をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。


客室のコンセントに関しましては大幅な改修工事になってしまうため至急の改善は難しいのですが、フロントで延長コードをお貸出ししておりますので、そちらもご利用ください。
ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。


これからもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



くれたけインプレミアム浜松町　フロント波多野

お客様へ

この度は【くれたけインプレミアム浜松町】をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらずご満足なサービスのご提供ができず大変申し訳ございません。
接客を始め、清掃面でも至らぬ点が多々あり重ね重ねお詫び申し上げます。
今一度全スタッフの接客を見直し、改善していきます。
清掃面に関しましても清掃スタッフへ再度隅々まで行うこと、確認する際も細部まで行うよういたします。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけインプレミアム浜松町　波多野

お客様へ

この度はくれたけインプレミアム浜松町へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらずご満足なサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
当館は沿線の立地なためどのお部屋にご宿泊されましても電車の音は聞こえてしまいます。
ロビーでは耳栓のアメニティーもご用意しておりますので次回ご宿泊の際はご利用ください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミに投稿頂きまして誠にありがとうございます。


くれたけインプレミアム浜松町　波多野

お客様

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊中にお部屋の清掃不備やタオルの汚れ、さらには清掃スタッフの誤った対応により、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が仰る通り、このような事態は決してあってはならないことであり、当ホテルの管理と配慮が至らなかったことを深く反省しております。

お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフおよび管理体制の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。また、清掃スタッフの誤った対応により恐怖を感じさせてしまったことは、私どもとしても重く受け止めております。今後は、より慎重に業務を行うよう、スタッフ一同に指導を徹底いたします。

この度の件に関しまして、いくらお詫びを申し上げてもお客様のご不快な思いを拭うことはできないと存じますが、いただいたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

くれたけインプレミアム浜松町　劉

この度はくれたけインプレミアム浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、Wi-Fiの接続や清掃状況、アクセス面でのご不便によりご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。

Wi-Fiに関しましては、現状の接続状況を改めて見直し、最上階を含む全てのフロアで快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。また、浴槽の清掃不備については、清掃スタッフへの指導を徹底し、改善を早急に進めてまいります。

一方で、夜の東京タワーをお楽しみいただけたとのお言葉に少しでも安堵しております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。もしまた機会をいただけることがございましたら、またご利用の機会をいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

くれたけインプレミアム浜松町　劉