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ヴィアイン品川大井町(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
立地4
喫煙フロアーイコール低層階はお決まりのパターンとなってきたからある程度、我慢するしかないと思う部屋に入って、キャスターバックを置くと壁紙が剥がれいるデスクに向かうと目の前の壁にシミが・・・床はタバコの焼け焦げの穴があり絨毯も焼け焦げで穴が空いたまま・・・フロントではカードキーを預かってもらえずチェックインのあとは自己管理田舎者だからホテルのキーを持ち歩いて外出することが不安だった1階に併設のコンビニも、この季節に惣菜を温めてもらうことに嫌な態度をされる売れていて当たり前で忙しくては理由にならないフロントのスタッフさんはそれなりに接客は良いとは思う経営者が考えるべき改善点が多いホテルだと感じた
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この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。ルームキーのお預かりについては、ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。最後になりましたが、フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント 鎌田
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投稿者さんの ヴィアイン品川大井町(JR西日本グループ) のクチコミ
喫煙フロアーイコール低層階はお決まりの
パターンとなってきたから
ある程度、我慢するしかないと思う
部屋に入って、キャスターバックを置くと
壁紙が剥がれいる
デスクに向かうと目の前の壁にシミが・・・
床はタバコの焼け焦げの穴があり
絨毯も焼け焦げで穴が空いたまま・・・
フロントではカードキーを預かってもらえず
チェックインのあとは自己管理
田舎者だからホテルのキーを持ち歩いて
外出することが不安だった
1階に併設のコンビニも、この季節に惣菜を
温めてもらうことに嫌な態度をされる
売れていて当たり前で忙しくては理由にならない
フロントのスタッフさんはそれなりに接客は良いとは思う
経営者が考えるべき改善点が多いホテルだと感じた
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この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。
ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。
お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。
最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。
お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 鎌田