いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、おタバコの臭いや水圧の件、及び清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

今回確かに禁煙フロアの禁煙のお部屋をご案内させて頂いておりました。ですが、前日までにおタバコをお吸いになった方がいらっしゃったのか、臭いが残ってしまっていたようでございます。
清掃の時点で臭いに気が付き、対処出来ていればご迷惑をお掛けせずに済んだことです。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、部屋の臭いや水圧チェックを含め、清掃に関して再徹底して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　関口