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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
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利便性がよく何度か利用していました。今回は初めて女性専用フロアを利用したが、エレベーターでカードキーをかざしてセキュリティを解除しなければフロアに入れないシステムだった。かざしても部屋の階が押せなくて、フロントに聞きに行ったら、宿泊料金を精算機で前払いしないと作動しないとの事だった。チェックイン時にその説明が抜けていた。重い荷物持っているのに、往復させられて非常に憤慨した。宿泊料金はチェックアウトでも払えた気がしていたけど…大事な説明が抜けていた。もう二度と利用しない。
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いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。この度は、私どもの案内不足によって、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ヴィアインホテルはすべての店舗が前精算制となっておりますが、チェックイン時の大切なご案内が至らなかったためにご不便とご迷惑をお掛けしてしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いようご案内を徹底し、お客様にスムーズにチェックインして頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、またこちらへお越しになられるご機会がございましたら、ご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。ご指摘ありがとうございました。スタッフ 陶
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ヴィアイン品川大井町（東京都）
1.0
投稿日：2017-06-02 20:53:10
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ｔｍｍ1060さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
利便性がよく何度か利用していました。
今回は初めて女性専用フロアを利用したが、エレベーターでカードキーをかざしてセキュリティを解除しなければフロアに入れないシステムだった。
かざしても部屋の階が押せなくて、フロントに聞きに行ったら、宿泊料金を精算機で前払いしないと作動しないとの事だった。
チェックイン時にその説明が抜けていた。重い荷物持っているのに、往復させられて非常に憤慨した。
宿泊料金はチェックアウトでも払えた気がしていたけど…
大事な説明が抜けていた。
もう二度と利用しない。
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いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、私どもの案内不足によって、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアインホテルはすべての店舗が前精算制となっておりますが、チェックイン時の大切なご案内が至らなかったためにご不便とご迷惑をお掛けしてしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いようご案内を徹底し、お客様にスムーズにチェックインして頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、またこちらへお越しになられるご機会がございましたら、ご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
ご指摘ありがとうございました。
スタッフ 陶