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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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チェックインの時に翌日のチェックアウトを1時間延長してお金も支払いましたが、翌日チェックアウトの時間をすぎると女性の方から電話がかかってきて「延長でよろしいですか？」と聞かれました。お金ももう支払ったことをお伝えするとしばらくガサゴソしたあと「あ。大丈夫です。申し訳ございません。」と、言われました。まったく申し訳ございません感は伝わりませんでした。さらにチェックアウトの際はフロントで女性3人がずっと話していて「ありがとうございました」と、言ってくださったのは男性1人だけでした。とてもとても不快な気持ちでホテルを出ました。施設や男性のサービスはすばらしかったのでとても残念に思います。
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございました。まず、事前にご延長のご一報を頂いたのにも関わらず、こちらの確認不足で御不快な思いをさせたこと、大変申し訳ございませんでした。また、フロントのスタッフのあいさつが出来ておらず、チェックアウトの際も気持ちよく出発出来なかった旨大変申し訳なく存じます。今回の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同サービスを向上するよう精進致します。お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。フロント 和澤
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投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
チェックインの時に翌日のチェックアウトを1時間延長してお金も支払いましたが、翌日チェックアウトの時間をすぎると女性の方から電話がかかってきて「延長でよろしいですか？」と聞かれました。お金ももう支払ったことをお伝えするとしばらくガサゴソしたあと「あ。大丈夫です。申し訳ございません。」と、言われました。まったく申し訳ございません感は伝わりませんでした。
さらにチェックアウトの際はフロントで女性3人がずっと話していて「ありがとうございました」と、言ってくださったのは男性1人だけでした。
とてもとても不快な気持ちでホテルを出ました。
施設や男性のサービスはすばらしかったのでとても残念に思います。
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、事前にご延長のご一報を頂いたのにも関わらず、こちらの確認不足で御不快な思いをさせたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントのスタッフのあいさつが出来ておらず、チェックアウトの際も気持ちよく出発出来なかった旨大変申し訳なく存じます。
今回の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同サービスを向上するよう精進致します。
お忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント 和澤