ホテルのフロントスタッフの対応は心がこもっていて対応さに親身さを感じたし、立地も良かった。何が問題だったか、
清掃です！！こんないい加減な掃除でいいの？憤りを感じました。レディースルームに連泊で泊まりました。するとフットマッサージ用のタオルが回収されて次の日の分ら用意なし。お風呂周りの髪の毛全然清掃されていません。仕事からホテルの部屋に帰ってきたらいきなり洗面台で明らか自分の髪の長さではない髪の毛が迎えてくれました。なんとなく嫌な予感がして浴槽もみたら髪の毛3箇所も落ちたまま。フットマッサージ用のタオルの用意もない。
連泊だといい加減に掃除をしているようです。最低です。ホテルって清潔感が大事ですが、もっと清掃員の教育の見直し、手順書を徹底させ、清掃後のチェック項目を達成できたかダブルチェックぐらいは当たり前です！ちゃんと掃除してください！フロントの方に交換用のタオルがないと伝えたらすぐ持ってきてくださいました。フロントスタッフの対応方法と接遇には問題ないと思いますが、清掃員のおばちゃん達責任を持って仕事をしてください。あとあんな硬くて痛い枕誰が寝れるんですか！？レディースルームに泊まってるのにありえない。あんな硬くて痛い枕今時ない。
立地とフロントスタッフは良かったしまた出張で利用しないといけないし、次行くときにちゃんと直されているか徹底して確認しようと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月