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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
総合4
①冷え性なので個別空調を気に入っています。建物も気に入っています。②会員証をルームキーとして使用できた時代がありましたが、その廃止に伴って「会員証は今後は必要ない」とスタッフに言われました。「では会員証は処分していいんですね？」と私は再度確認し、「はい、処分して大丈夫です」と再度説明されたので、その通りに処分しました。しかし、ポイントを宿泊券に交換しようようとすると、会員証の提示がないのを理由に1000円徴収されました。話が違います。客に嘘をついて1000円を騙し取る手口なのではないかと疑ってしまいます。さらに新しい会員番号でログイン出来ず、問い合わせたところ、更新を失念していたとのこと。反映にはあと3日必要とのこと。③タガログ語に似た系統の言語の清掃スタッフ達の、雑談と笑い声がうるさいです。この社会情勢においてマスクも着用しておらず、衛生面が心配です。
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この度はご利用を頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きご利用頂いているなかで②のご指摘を頂く結果となった事、誠に申し訳ございません。過去に誤ったご案内があったこと。更新の手続きが実施できておらずご不便をお掛けしたこと。すべてスタッフの知識不足による謝ったご回答と情報共有の不足によるものでございます。ご迷惑をお掛けしないよう再度全スタッフに指導してまいります。③につきましても該当スタッフへの確認・指導とその後の改善状況を確認します。スタッフのご案内面ならびに衛生面に関しまして快適なお時間の妨げとなったこと申し訳ございません。ヴィアイン東京大井町支配人 友利フロント 中山
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ヴィアイン品川大井町（東京都）
4.0
投稿日：2021-01-03 15:41:48
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総合4
東京2555さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
①冷え性なので個別空調を気に入っています。建物も気に入っています。
②会員証をルームキーとして使用できた時代がありましたが、その廃止に伴って「会員証は今後は必要ない」とスタッフに言われました。「では会員証は処分していいんですね？」と私は再度確認し、「はい、処分して大丈夫です」と再度説明されたので、その通りに処分しました。
しかし、ポイントを宿泊券に交換しようようとすると、会員証の提示がないのを理由に1000円徴収されました。話が違います。
客に嘘をついて1000円を騙し取る手口なのではないかと疑ってしまいます。
さらに新しい会員番号でログイン出来ず、問い合わせたところ、更新を失念していたとのこと。反映にはあと3日必要とのこと。
③タガログ語に似た系統の言語の清掃スタッフ達の、雑談と笑い声がうるさいです。この社会情勢においてマスクも着用しておらず、衛生面が心配です。
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この度はご利用を頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きご利用頂いているなかで②のご指摘を頂く結果となった事、誠に申し訳ございません。
過去に誤ったご案内があったこと。更新の手続きが実施できておらずご不便をお掛けしたこと。すべてスタッフの知識不足による謝ったご回答と情報共有の不足によるものでございます。
ご迷惑をお掛けしないよう再度全スタッフに指導してまいります。
③につきましても該当スタッフへの確認・指導とその後の改善状況を確認します。
スタッフのご案内面ならびに衛生面に関しまして快適なお時間の妨げとなったこと申し訳ございません。
ヴィアイン東京大井町
支配人 友利
フロント 中山