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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて苦情を書きます。かなりのヘビーユーザーで、コロナ禍もリモートワークで相当使っていたのですが、緊急事態前、緊急事態期間は融通のきくいいホテルと思っていました。緊急事態が解除されてから初めての宿泊をしたところ、今までは会員は12時チェックアウトでokだったのですが、10時を過ぎるとすぐ電話が来て、楽天予約はだめって規約に書いてあると注意されました。今まではそう言われたことも、電話もすぐ来る事はなかったというと、電話口でずっと待たされました。ずっと応援してきただけに事務的な印象が残念でした。皆様も楽天予約の場合は特典利用できない事を気をつけてください。ちなみに朝食会場の定員さんもやる気なさそうですし、私の口には合わなかったです。応援していただけに残念ですが、多分、もう泊まらないと思います。
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この度はヴィアイン東京大井町にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。いつも御宿泊いただきながらこの度はご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。会員のお客様のチェックアウトのお時間は私共の公式サイト、アプリなどは12時チェックアウトですが、他社様サイト、宿泊プランにより異なりましてご説明が不足していたこと、チェックイン時のご案内に不備があった事と存じます。また、朝食会場に関するご指摘も担当者と改善させていただきます。この度は貴重なお時間を頂きながらご満足いただけるお時間を提供できず申し訳ございません。もし今後、私共のホテルを宿泊先の一つにして頂けるのであれば幸いです。ヴィアイン東京大井町支配人 友利フロント 小比賀
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投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
初めて苦情を書きます。
かなりのヘビーユーザーで、コロナ禍もリモートワークで相当使っていたのですが、
緊急事態前、緊急事態期間は融通のきくいいホテルと思っていました。
緊急事態が解除されてから初めての宿泊をしたところ、
今までは会員は12時チェックアウトでokだったのですが、
10時を過ぎるとすぐ電話が来て、楽天予約はだめって規約に書いてあると注意されました。
今まではそう言われたことも、電話もすぐ来る事はなかったというと、
電話口でずっと待たされました。ずっと応援してきただけに事務的な印象が残念でした。
皆様も楽天予約の場合は特典利用できない事を気をつけてください。
ちなみに朝食会場の定員さんもやる気なさそうですし、私の口には合わなかったです。
応援していただけに残念ですが、多分、もう泊まらないと思います。
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この度はヴィアイン東京大井町にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
いつも御宿泊いただきながらこの度はご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
会員のお客様のチェックアウトのお時間は私共の公式サイト、アプリなどは12時チェックアウトですが、他社様サイト、宿泊プランにより異なりましてご説明が不足していたこと、チェックイン時のご案内に不備があった事と存じます。
また、朝食会場に関するご指摘も担当者と改善させていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きながらご満足いただけるお時間を提供できず申し訳ございません。
もし今後、私共のホテルを宿泊先の一つにして頂けるのであれば幸いです。
ヴィアイン東京大井町
支配人 友利
フロント 小比賀