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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
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15時前後のチェックイン対応がありえない酷さ。14時45分頃に着くと、「15時チェックインなので」とのことで５番の整理券を渡され、「順番が来たらお呼びします」と言われてロビー奥のラウンジのようなところで待たされた。15時少し前に１番と２番の整理券を持った人が呼ばれ、チェックインが始まったが、その後は呼び出しなし。しかも、後から来た人たちのチェックインも始めてしまっている。３番、４番の人はそれを見て、後から来た人の後ろに並んでチェックイン。しばらくして、ひとしきり列に並ぶ人がいなくなったところで私もチェックインした。フロントに３人の係がいて、そのうちの１人が手を余していても呼び出しに来る気配なし。チェックインも何番目だったか。何のために整理券を配っているのか意味不明。こういう対応するホテルは大嫌い。
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この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊にあたりホテル側の不手際でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。本来順番にご案内するためにお渡ししているものですが、スタッフの連携不足によりご案内が漏れていることに気づけなかったようでした。今後はこういったことが無い様にスタッフ間で周知を図ってまいります。もし挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。最後に重ねてになりますがご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。ヴィアイン東京大井町 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
15時前後のチェックイン対応がありえない酷さ。
14時45分頃に着くと、「15時チェックインなので」とのことで５番の整理券を渡され、「順番が来たらお呼びします」と言われてロビー奥のラウンジのようなところで待たされた。
15時少し前に１番と２番の整理券を持った人が呼ばれ、チェックインが始まったが、その後は呼び出しなし。しかも、後から来た人たちのチェックインも始めてしまっている。３番、４番の人はそれを見て、後から来た人の後ろに並んでチェックイン。しばらくして、ひとしきり列に並ぶ人がいなくなったところで私もチェックインした。
フロントに３人の係がいて、そのうちの１人が手を余していても呼び出しに来る気配なし。チェックインも何番目だったか。
何のために整理券を配っているのか意味不明。こういう対応するホテルは大嫌い。
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この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりホテル側の不手際でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本来順番にご案内するためにお渡ししているものですが、スタッフの連携不足によりご案内が漏れていることに気づけなかったようでした。
今後はこういったことが無い様にスタッフ間で周知を図ってまいります。
もし挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。
最後に重ねてになりますがご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ヴィアイン東京大井町 支配人