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ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
風呂3
夜12時前、部屋の案内にあったルームサービスを頼もうとレストランに電話したところ、本日は終了しました。との回答。案内の表記は夜2時までとなっていたため、何故かと尋ねると、営業時間が変わりましたと言われました。案内には何の訂正も無いと言うと、変更になったんです。とそれだけ。今日だけかと思いきや前から変わったんです。という話でした。フロントに電話して内容を話すと、レストランに確認しますと言われましたが、出来ないって言われましたと伝えると、そうですか…。と終わってしまいました。松屋やコンビニを案内していただきましたが結局利用しませんでした。ホテルの直営かテナントかどうかは知りませんが、改善すべきだと思います。【ご利用の宿泊プラン】◇◆充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、デリバリーサービスにてお客様にお手数、ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。それに対してのフロントスタッフの対応も重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。営業時間がこの度変更になりまして、その時間をお客様に正確にお伝え出来なかった事が原因でございます。今後このような事のない様に、お客様へのご案内に尽きまして徹底、確認致したいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロント 栗本
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投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
夜12時前、部屋の案内にあったルームサービスを頼もうとレストランに電話したところ、本日は終了しました。との回答。案内の表記は夜2時までとなっていたため、何故かと尋ねると、営業時間が変わりましたと言われました。案内には何の訂正も無いと言うと、変更になったんです。とそれだけ。今日だけかと思いきや前から変わったんです。という話でした。
フロントに電話して内容を話すと、レストランに確認しますと言われましたが、出来ないって言われましたと伝えると、そうですか…。と終わってしまいました。松屋やコンビニを案内していただきましたが結局利用しませんでした。
ホテルの直営かテナントかどうかは知りませんが、改善すべきだと思います。
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◇◆充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、デリバリーサービスにてお客様にお手数、ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。それに対してのフロントスタッフの対応も重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
営業時間がこの度変更になりまして、その時間をお客様に正確にお伝え出来なかった事が原因でございます。
今後このような事のない様に、お客様へのご案内に尽きまして徹底、確認致したいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 栗本