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ヴィアイン品川大井町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から近く、コンビニも1Fにあり、日経新聞も無料サービスがあり、これらについては期待通りで満足したのですが、部屋のTVが故障していました。フロントの方に来てもらい、見てもらったのですが改善しなかったので部屋を変えてもらうようお願いしたのですが、最初は全館満室とのことでした。そうしているうちに深夜０時も過ぎたので、再度、部屋を変えてもらうようお願いしたら、一度、フロントへ戻られました。5分後にお電話をいただき「キャンセルが出ました」とのことで、別の部屋へ移れることになりました。TV故障をフロントへ連絡してから30分が過ぎていました。次の朝、早かったので、結構しんどかったです。もう少し早い対応をしていただけると有難かったです。
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ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は私共の不手際でお客様に大変ご迷惑お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当日満室を頂戴いたしておりまして、最初にご連絡頂いた際にはお部屋の移動も難しい状態ではありましたが、幸い当日キャンセルが出たためお部屋移動させて頂きました。その際お客様の貴重な時間を頂戴してしまい、お客様も仰います通り、迅速に対応出来なかった事は反省したいと存じます。今後はもっと迅速にお客様のご要望を叶えられますよう全スタッフ努めて参りたいと思います。ご迷惑お掛けし恐縮ではありますが、また品川・大井町周辺へお越しの際には是非当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 栗本
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総合3
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
駅から近く、コンビニも1Fにあり、日経新聞も無料サービスがあり、これらについては期待通りで満足したのですが、部屋のTVが故障していました。フロントの方に来てもらい、見てもらったのですが改善しなかったので部屋を変えてもらうようお願いしたのですが、最初は全館満室とのことでした。そうしているうちに深夜０時も過ぎたので、再度、部屋を変えてもらうようお願いしたら、一度、フロントへ戻られました。5分後にお電話をいただき「キャンセルが出ました」とのことで、別の部屋へ移れることになりました。TV故障をフロントへ連絡してから30分が過ぎていました。次の朝、早かったので、結構しんどかったです。もう少し早い対応をしていただけると有難かったです。
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ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私共の不手際でお客様に大変ご迷惑お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当日満室を頂戴いたしておりまして、最初にご連絡頂いた際にはお部屋の移動も難しい状態ではありましたが、幸い当日キャンセルが出たためお部屋移動させて頂きました。
その際お客様の貴重な時間を頂戴してしまい、お客様も仰います通り、迅速に対応出来なかった事は反省したいと存じます。
今後はもっと迅速にお客様のご要望を叶えられますよう全スタッフ努めて参りたいと思います。
ご迷惑お掛けし恐縮ではありますが、また品川・大井町周辺へお越しの際には是非当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 栗本