この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時、フロントの接客・対応が人によって違ったとのことで
お客様にご不快を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後、接客・サービス面を統一していくようホテル一丸となって努めて参りますので、
是非またのお機会にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　一谷