楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ヴィアイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
部屋に着いてすぐにお茶を飲もうとして引き出しからマグカップを取り出したら、前の宿泊者の口の形がそのままこびりついた汚いカップが出て来ました。びっくりしてすぐ取り替えてもらいましたが、滞在中の３日間ずっと気持ち悪かったです。そしてチェックアウトの際に荷物を宅配で送るため、数種類ある段ボールの中から最適な大きさの箱を決めるべくフロントにその旨伝えたところ、組み立てる前の状態の段ボールを見せられました。大きさを見たいと言ってるんだから、せめて組み立てながら見せるべきじゃないの？そのことを指摘しても意味がわからないと言う顔をされてまったく呆れました。もちろんそのフロント担当者からは初日の汚いカップに対しての謝罪の言葉もありませんでした。客をバカにしてますね。二度と利用しません。【ご利用の宿泊プラン】３日以上のご予約でお得♪連泊プラン★！！！スタンダードシングル【禁煙】
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。まずはこの度のお部屋（清掃）の件に付きまして、深くお詫び申し上げます。ご滞在中もご不快な思いでお過ごしいただいてしまい、大変心苦しく感じております。また、宅配便の受付の際フロントでの対応がお客様目線とまったくかけ離れているものであったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。日頃から社員教育をしてはおりましたが、このようなご意見を頂き、まだまだ十分ではないことを痛感しております。今後同じようなご迷惑をおかけしないよう、清掃とフロントスタッフのサービス意識向上にさらに注力してまいります。この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。フロント 的場
ヴィアイン品川大井町 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
部屋に着いてすぐにお茶を飲もうとして引き出しからマグカップを取り出したら、前の宿泊者の口の形がそのままこびりついた汚いカップが出て来ました。びっくりしてすぐ取り替えてもらいましたが、滞在中の３日間ずっと気持ち悪かったです。
そしてチェックアウトの際に荷物を宅配で送るため、数種類ある段ボールの中から最適な大きさの箱を決めるべくフロントにその旨伝えたところ、組み立てる前の状態の段ボールを見せられました。
大きさを見たいと言ってるんだから、せめて組み立てながら見せるべきじゃないの？
そのことを指摘しても意味がわからないと言う顔をされてまったく呆れました。もちろんそのフロント担当者からは初日の汚いカップに対しての謝罪の言葉もありませんでした。客をバカにしてますね。二度と利用しません。
【ご利用の宿泊プラン】
３日以上のご予約でお得♪連泊プラン★！！！
スタンダードシングル【禁煙】
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずはこの度のお部屋（清掃）の件に付きまして、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中もご不快な思いでお過ごしいただいてしまい、大変心苦しく感じております。
また、宅配便の受付の際フロントでの対応がお客様目線とまったくかけ離れているものであったこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。
日頃から社員教育をしてはおりましたが、
このようなご意見を頂き、まだまだ十分ではないことを痛感しております。
今後同じようなご迷惑をおかけしないよう、
清掃とフロントスタッフのサービス意識向上にさらに注力してまいります。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
フロント 的場