こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2011-09-07 12:48:14
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投稿日：2011-09-07 12:37:58
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投稿日：2011-08-04 08:19:51
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投稿日：2011-07-28 11:54:31
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投稿日：2011-07-12 08:45:09
食事3
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ツツドン3904さんの ヴィアイン品川大井町 のクチコミ
5回目の宿泊です。
今回はとても残念な出来ごとがありました。
チェックインの際、電話番号の記入を執拗に迫られました。
初めて宿泊した際、「２回目からは名前のみの記入で結構です。」とのことでしたので、
2回目以降、そのようにさせて頂き、これまで何も言われませんでした。
上記の事を話すと「それは法人？メンバー？登録の方のみのサービスですので、それ以外の方については、ご記入頂く必要があります」とのことでした。
最初の宿泊時の説明と異なるのでは？と言っても、いっこうにとりあってくれませんでした。
いったい、どちらが正しいのですか？
たかだか、電話番号の記入なので、別によいのですが、その時のフロントの方の説明や態度が「客として責められている」ようで、とても気分が悪くなりました。
私は出張等で、１回／週のペースで全国のホテルを利用しますが、今回応対されたフロントの方（男性でした）の言動・応対はホテルマンとしてどうかと感じました。
「良いホテルを見つけた」と思っていただけに、とても残念でした。
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この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
今後お客様にご迷惑お掛けする事の無い様、スタッフ間での対応の違いを無くし、サービスの統一化を計って参りたく存じます。
言動、応対に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に恐縮ではございますが、またお近くへいらっしゃった際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 栗本