この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を
頂き、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをおかけして大変申し訳
ございませんでした。

お部屋の不備ならず、スタッフの対応に
関しても至らなかったこと、大変恥ずかしく
存じます。

お客様に喜んで頂けるホテル作りに
努めて参ります。

今後も何かご意見がございましたら
何でもお教えいただければと存じます。

この様なことがあり大変恐縮では
ございますが、近くにお越しの際は是非
ヴィアイン東京大井町にお立ち寄り下さいませ。


フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝刊の無料サービスは多くのお客様にご好評頂いておりまして、紅茶、日本茶も種類が多いと言って下さるお客様が多くいらっしゃいます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。

またお近くにお越しの際はぜひヴィアイン東京大井町をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお持ち申し上げます。

フロント　　三木

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂き誠にありがとうございました。
　
今回お客様のご対応をさせて頂いたマリンと申します。　お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

ちなみに私はスリランカ出身で日本に来て6年目になります。

これからも日々努力して参ります。
　

今回お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

すぐに清掃の責任者に報告をさせて頂きました。

今後この様な事がないように清掃の者とも連携をし常にお客様にご満足頂けるお部屋のご提供できるように努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は是非ヴィアイン東京大井町をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　マリン

いつも、数あるホテルの中よりヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の件、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。

この様な事があり大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、口コミありがとうございました。

フロント　鎌田

この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。

ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。

お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。

最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。

お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお部屋の不備がありました事大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし改善致します。

御迷惑お掛けし大変恐縮でございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町に御来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂根

２度目のご利用、誠にありがとうごさいます。

お部屋のタオル類がたばこ臭かったとのことで、申し訳ごさいませんでした。
当日禁煙ルームに空きがある場合は変更することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また清掃なしアメニティ交換なしで割引しているECOプランというプランもごさいますので、よろしければそちらをご予約くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
マリン

＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

ヴィアイン岡山のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/.html

岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

確認し対処させて頂きました。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

定宿としてご愛顧頂いているにも関わらずごゆっくりお休み頂けなかった事、大変心苦しく思います。挽回の機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武内

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在ではお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


誠に勝手なお願いではございますが是非とも挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度の対応につきまして何卒ご寛容いただけますよう重ねてお願い申し上げます。


フロント　大庭

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、客室清掃管理の徹底が至らず、ご不快な思いをお掛けしました事、 誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、ご利用された皆さまに気持ち良くご過ごしいただけるよう、 お客様目線での感覚が欠けており、基本中の基本である事ができず、十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後同様のことがないように従業員教育の徹底をさせて頂き、努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂いたにも関らず、清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者に厳重に注意し、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後この様な事が無いようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用
頂き誠に有難うございます。
清掃について、ご不快な思いをさせて
しまった事、大変申し訳なく存じます。
すぐに清掃スタッフに報告させて頂きます。

また、駅からのご案内についても、
よりわかり易いご案内を設ける様
検討して参ります。

また、関東方面にお越しの際は是非
挽回のチャンスを頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりご利用をお待ち
しております。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございます。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。社員一同大変嬉しく思いました。

しかしながら、私どもの設備面においてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として受け止めまして、今後の課題とさせて頂きたく思います。

また機会がございましたら是非ヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりお客様のご気分を害してしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ただちに清掃のものへ確認を取るとともに、今後同じ清掃不備を起こさないよう徹底させていただきます。

御迷惑お掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、これに懲りず是非また当館をご利用いただき挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
古賀　洋平

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空気清浄機の騒音のご指摘をいただき、ありがとうございます。
お部屋の設備に関する貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後の課題とさせて頂きたいと思います。

今後もお客様にご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡田

お泊りいただきありがとうございます。
お客様からの声を頂きながら私共もより発展していきたいと考えております。
お客様から頂いたご意見は、今後のサービスにぜひ生かして参ります。
また、他にご意見ご要望がございましたら、お気軽にお聞かせくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　山崎

いつも、ヴィアイン東京大井町を常宿としてご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも、ご利用頂いているにも関わらず今回客室インスペクションの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。

従業員一同、客室インスペクションの改善をしてまいります。

貴重なご意見を誠に有難うございます。

恐縮ではございますが、挽回のチャンスを頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　木植

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は度重なる不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフおよびフロントスタッフによる清掃状況の確認の甘さが、このような事につながってしまいました。

全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう、日々邁進していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

大井町にお越しの際は、またヴィアイン東京大井町をご利用くださいませ。


フロント　大庭

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地についてご満足頂き、大変光栄でございます。
今回スタンダードシングルのお部屋をご利用さたようですが、一回り広い『デラックスシングル』というお部屋もご用意しております。尚、マッサージチェアかエスプレッソマシンのいずれかが設置されているお部屋でございます。是非ご活用下さいませ。

お部屋の広さや設備等のお客様のご要望に沿ったご提案をしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は度重なる不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。

お電話でのルート説明が不十分であったり、チェックインの際にお待たせしてしまったこと、そしてお部屋の清掃が行き届いてなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後、このようなミスが続かない様、再徹底していく次第でございます。

またお泊りになる機会がございましたら、ご満足頂けるよう、スタッフ一同、今まで以上に気を引き締めて取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口