この度ヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用の際、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテル清掃関係者と情報を共有させていただき再発防止に努めてまいります。

頂きました貴重なご意見を参考にして、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいります。

ぜひ、近くにいらっしゃる際はご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　ハン

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように気をつけて参ります。

会員様の特典につきましても、こちらの説明不足でございまして大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

会員特典の12時チェックアウトでございますが、お電話でご予約いただくか、自社HPよりご予約いただいた際に適用となりますので、今回のご予約ですと適用外となってしまいますのでご了承頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのにご滞在の最後にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

サービス業の基本が出来ておらず大変恥ずかしく思っております。

お客様に対する姿勢について、当館従業員に対し再度徹底し、ご宿泊いただくお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様にして参る所存でございます。

ご不快な思いをお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。ご投稿感謝申し上げます。

フロント　坂根

いつも数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、御不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

当ホテルのサービスとして、チェックイン前にお預かりさせて頂きましたお荷物に付きましては、お部屋へのお運びをさせて頂いておりますが、通常ポーターサービスは行なっておりません。

ただ、その時の状況の下フロントスタッフとして、お客様へのサービス心が足りなかった事は恥ずかしい事であり、今後の課題としスタッフ一同改めて教育させて頂きたいと思います。

お忙しい中貴重な御意見有難うございました。

今後もお客様にとって御満足頂けますようなホテルを目指しておりますので、またの機会がございましたら、どうぞヴィアイン東京大井町を選んで頂ければ幸いでございます。

フロント
林

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、今回は大変お得なプランでのご宿泊でございました。
室数がかなり限られているプランでございます。

お客様にご満足頂けます様、これからも様々なプランをご提供させて頂きます。

また品川周辺へお越しの際には是非ヴィアイン東京大井町へお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

C/Iの際に担当させて頂いた者でございます。
C/Iの際に長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約確認の為にお時間を頂戴してしまった件でございますが、お調べした所、当ホテルの人為ミスでございました。大変申し訳ございませんでした。
今回のようなミスが無いよう、そしてお客様にご不快な思いをお掛けしないよう、全スタッフに今回の原因・再発防止を徹底致します。

インフォメーションの件でございますが、古い資料の交換漏れだと判明致しました。大変失礼致しました。早速全ルームの冊子チェックをしております。

この度は楽天にお問い合わせをするなどのお手数をお掛けしてしまい、併せてお詫び申し上げます。
お客様の信頼を取り戻し、安心してご宿泊頂けるよう、気を引き締めて取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　関口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
インターネットの部屋数につきましてはお部屋数を増やせるよう検討させていただきたく存じます。

また2月8日には新宿・3月8日には東銀座に新しいヴィアインがオープンいたしますので、そちらも機会がございましたらお泊りいただけたら幸いにございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　才木

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度は清掃の不手際でお客様に大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

全清掃スタッフに厳重注意させて頂き、今後このような事の無い様細部まで清掃させて頂き、全スタッフ努めて参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町　栗本

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃の不手際によりお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日の清掃責任者、フロア担当者には厳重注意致しました。
今後このような事の無いよう、ホテルスタッフ全員で努めて参りたいと思います。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが品川、大井町方面へ御用がございましたらヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件ににつきましては、サービスが行き届かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう、確認いたしましてより一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武内

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりホテル側の不手際でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本来順番にご案内するためにお渡ししているものですが、スタッフの連携不足によりご案内が漏れていることに気づけなかったようでした。
今後はこういったことが無い様にスタッフ間で周知を図ってまいります。
もし挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。

最後に重ねてになりますがご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

ヴィアイン東京大井町 支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお忘れ物の対応の件、誠に申し訳ございませんでした。もしお忘れ物の件がまだ見つかっていないようでございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。（0357185489）
お忘れ物を発見した場合は保存期間が３ヶ月となっておりますので、お早めにご連絡いただければと思います。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

口コミを参考にし当館を利用していただいたにも関わらずご期待に添えない結果になり申し訳ございません。
お客様の口コミを参考にしより一層満足いただけるような接客を目指してまいります。
今後機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿御礼申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご不快な思い、ご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、改善に向け努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます。
お風呂、朝食会場では不快な思いをさせてしまったとので事で申し訳ございません。
お風呂に関しては清掃スタッフと意思疎通を一層図り改善して参ります。
朝食会の騒音に関しても周知が出来ておらず申し訳ございません。
不快な時間となってしまったこと重ねて謝罪させていただきます。
今後はお客様に満足いただける様にして参りますのでよろしくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町　フロント小比賀

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

ですが、せっかくお泊り頂きましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当に報告を行い、以後このようなことがないよう改善を行ってまいります。

大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまた
のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました際、事前に到着時刻の変更連絡をいただいたのにも関わらず、当館側で変更をしておらずお客様に確認連絡をしてしまい不安感を感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約をキャンセルするといったことはございませんのでご安心いただけましたら幸いでございます。

また、深夜にチェックインされ、両隣のお部屋から物音が聞こえてしまったこと、今一度防音対策について考慮していかなくてはと改めて実感しております。ご迷惑かけてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今回ご宿泊されましたお部屋から異音が聞こえたとのことでございますが、ホテル側でも確認し改善に努めて参ります。今回のお部屋は不備があるお部屋へご案内は決してしておりませんのでご理解いただければと思います。

改善する点や今一度見直す所が多々ございますが、今回のことを念頭に置き改善に努めて参ります。

当館のマットレスや掛け布団がお客様の好みにあっておられて快眠できたご様子で大変良かったです。

また、品川・大井町周辺へ起こしの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　笠原

この度は数あるホテルの中より、ヴィアイン東京大井町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、清掃の不備やチェックイン時のご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

加湿器の件に関しましては、清掃担当者にすぐ伝えました。今後はこのような事のないよう、気をつけて参ります。
駐車場の件に関しましても、フロントスタッフ一同、ご案内を徹底するように気をつけて参ります。

ご不快な思いをさせてしまいこのようなお願いをするのは大変恐縮なのですが、また次回もご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　高橋

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。

客室清掃と連携をとり今後このような事がないよう努めてまいる所存でございます。

是非ともまた御用の際にはヴィアイン東京大井町のご利用をお待ちしています。

この度はお忙しい中で口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
副支配人　内山

お客様へ

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにもかかわらず
客室不備でお客様にご不快をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様に利便性の面でご好評頂いたにも関わらず
このような事がありましたこと誠に申し訳ありませんでした。

この度の投稿に記載頂きました内容に関して
再発がないよう清掃スタッフと協力して努めて参ります。

私達に機会を頂ければ是非ともご利用頂けま
すと幸いでございます。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手