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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
食事4
まず驚いたのはカード決済済みなのに宿泊者カードを書かせ、支払いはあちらへとの対応。喫煙で指定したのに禁煙で予約されており喫煙室は無しと回答。ちぐはぐな回答に再度確認してもらったら同じ姓名とのこと同じ姓名なら確認が必要だろう同じ名字なら名前の確認が必要だろう宿泊者カードを書いて連絡先も書いたのに何で間違ってしまうのか不可解
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この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。お客様がすでに決済済み喫煙のお部屋をご予約していたにも関わらず、精算機、禁煙室へご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊者カードはご宿泊者の皆様よりご記入を頂いておりますが、それにも関わらず名前を間違えてしまうなど本来あってはならないことです。今後このようなことがないよう、担当いたしましたスタッフのみならずスタッフ一同で確認を徹底するなどの再発防止に努めてまいります。この度は貴重なご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございました。また何かございましたらご遠慮なく当館までお申し付け下さい。宿泊課 鈴木
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
まず驚いたのはカード決済済みなのに宿泊者カードを書かせ、支払いはあちらへとの対応。
喫煙で指定したのに禁煙で予約されており喫煙室は無しと回答。
ちぐはぐな回答に再度確認してもらったら同じ姓名とのこと
同じ姓名なら確認が必要だろう
同じ名字なら名前の確認が必要だろう
宿泊者カードを書いて連絡先も書いたのに何で間違ってしまうのか不可解
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この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
お客様がすでに決済済み喫煙のお部屋をご予約していたにも関わらず、精算機、禁煙室へご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
宿泊者カードはご宿泊者の皆様よりご記入を頂いておりますが、それにも関わらず名前を間違えてしまうなど本来あってはならないことです。
今後このようなことがないよう、担当いたしましたスタッフのみならずスタッフ一同で確認を徹底するなどの再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございました。
また何かございましたらご遠慮なく当館までお申し付け下さい。
宿泊課 鈴木