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アパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ・お客さまの声
サービス1
ホテルの敷地内にあるコインパーキングに駐車してチェックインしました。その際、駐車場に関しての説明は一切ありませんでした。そしてチェックアウトし、駐車場の精算ボタンを押すと4500円の表示が。確か1泊1500円だったはずと思いフロントに聞くと、宿泊者は駐車場所が違うとのこと。私が間違えたことなので、とりあえず私から謝罪しましたが、ホテルからの謝罪はなし。しかし、宿泊案内では駐車場所が違うという説明はなかったですし、チェックインの際に説明するべき!と思います。また、部屋自体は良かったのですが、トイレが汚れてました。アパホテル自体は好きなので今後も使わせてもらいますが、潮見駅前のアパホテルは、もう使うことはありませんし、オススメできません。
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この度はアパホテル<東京潮見駅前>へのご宿泊誠にありがとうございました。しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館敷地内の駐車場はご宿泊のお客様にはご一泊1500円でご案内しております。外の精算機でご精算してしまいますとご宿泊者様以外の方がご利用した場合と同じ料金が出てしまいますので、ご宿泊のお客様で駐車場をご利用された方にはフロントでご精算頂き、駐車券を発行しております。お客様の仰るように、本来でしたらフロントスタッフがチェックインの際に説明するべき点でございます。担当いたしましたスタッフには厳重注意を行い、改善いたします。また、部屋のトイレの汚れに関しましても担当いたしました清掃スタッフのみならずスタッフの確認不足が招いた事態でございます。重ねてお詫び申しあげます。お客様にお寛ぎいただくはずの空間でかえってご迷惑をおかけしてしまい、心苦しい思いでございます。今後よりお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同現状の課題改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。今後とも何かお気づきの点がございましたらご遠慮なく当館までお問合せくださいませ。ご投稿頂き誠にありがとうございました。宿泊課 鈴木
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ホテルの敷地内にあるコインパーキングに駐車してチェックインしました。その際、駐車場に関しての説明は一切ありませんでした。
そしてチェックアウトし、駐車場の精算ボタンを押すと4500円の表示が。確か1泊1500円だったはずと思いフロントに聞くと、宿泊者は駐車場所が違うとのこと。
私が間違えたことなので、とりあえず私から謝罪しましたが、ホテルからの謝罪はなし。
しかし、宿泊案内では駐車場所が違うという説明はなかったですし、チェックインの際に説明するべき!と思います。
また、部屋自体は良かったのですが、トイレが汚れてました。
アパホテル自体は好きなので今後も使わせてもらいますが、潮見駅前のアパホテルは、もう使うことはありませんし、オススメできません。
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この度はアパホテル<東京潮見駅前>へのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館敷地内の駐車場はご宿泊のお客様にはご一泊1500円でご案内しております。外の精算機でご精算してしまいますとご宿泊者様以外の方がご利用した場合と同じ料金が出てしまいますので、ご宿泊のお客様で駐車場をご利用された方にはフロントでご精算頂き、駐車券を発行しております。
お客様の仰るように、本来でしたらフロントスタッフがチェックインの際に説明するべき点でございます。担当いたしましたスタッフには厳重注意を行い、改善いたします。
また、部屋のトイレの汚れに関しましても担当いたしました清掃スタッフのみならずスタッフの確認不足が招いた事態でございます。重ねてお詫び申しあげます。
お客様にお寛ぎいただくはずの空間でかえってご迷惑をおかけしてしまい、心苦しい思いでございます。
今後よりお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同現状の課題改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
今後とも何かお気づきの点がございましたらご遠慮なく当館までお問合せくださいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 鈴木