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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-02-04 23:16:21
3.0
投稿日：2020-02-04 23:13:46
1.0
投稿日：2016-12-11 16:55:27
1.0
投稿日：2016-03-22 23:24:43
1.0
投稿日：2016-03-22 23:24:08
総合1
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fehmさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
今回2泊2部屋を予約システムの都合で1部屋につき1泊づつしか予約できなかったので、事前に2部屋とも連泊の為同じ部屋でと電話して了解をとっていたにもかかわらず、当日チェックインで「聞いていません」との返答。結果的に同じ部屋に連泊できたのだが、チェックイン時に客の顔も見ずモニターを見たまま「なんとか同じ部屋にしましたから」と上からの物言。呆れてものも言えず最悪な気分。
更に連泊はエコの為、部屋の清掃はありませんと言われた。
予約は1泊づつとっているので1泊ごとの料金を支払っているにもかかわらず、エコという言葉に置き換えて自社のコストを抑え料金はしっかり取る最悪な対応。
掃除がない分、その分の料金は返金するのが当然だがどう対応してもらえるのか連絡を待っています。温泉は混んでいるのは仕方ないが、全く従業員が見回らず脱衣所の汚さは改善が必要。建物と立地はいいが、会社のコスト削減体質を宿泊客にしわ寄せするホテルです。
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先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご宿泊数の確認に不足があり、又フロントスタッフの対応において無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。
従業員教育に関しましては、当館も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、更なる従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をお掛けすることの無い様、サービス向上に誠心誠意努力して参る所存にございます。
同じお部屋にてご連泊されるお部屋の清掃におきまして、通常ベッドリネン３点（枕カバー・ベッドシーツ・布団カバー）は、同じものを使用してベッドメイクをいたします。
エコへのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈しております。
この度は、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい時間を割いての中、貴重なご意見を頂き増して、誠にありがとうございました。
宿泊課 宮下