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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
総合3
8月27日から3泊しました。大浴場があるのと朝食が美味しいので何度か利用していますが、今回は初めて夕食も付いているプランで泊まりました。ステーキや串焼きもあり大満足でした。夕食は席の予約が必要ですがフロントに連絡すると予約を取ってもらえます。スタッフのサービス、お食事、お風呂はいつも通りとてもよかったのですが、今回清掃が本当に最悪でした。清掃については口コミなどでも低い評価がついてますが、全くその通りでした。まず到着して部屋に入って机の上に物を置こうとして、セミロングくらいの髪の毛を１本見つけました。「まあこのくらいは」と思い特にクレームも入れなかったのですが、２日目は洗面所に、３日目は掛布団をめっくったシートの上にそれぞれ数本。さすがに電話をしようと思いましたが、あと一日だし荷物を移動するのも面倒だったので思いとどまりましたが、最終点検をすれば絶対に気が付くところにあったので、意識の低さだと思います。ベッドメイクもダメです。ベッドシートがいつも４分の１くらいずれてました。清掃については他の方もかなり指摘されているので、早急になんらかの対策をしてほしいです。次、宿泊して改善されてなければ二度と利用しないと決めました。
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この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館１階にございますレストラン『ラ・ベランダ』では、常時５０種類以上のメニューを取り揃えたバイキングをご用意しております。ご夕食では、ステーキ・蟹なども食べ放題でご用意しております。お客様にも何度かご利用いただいているようでうれしく思います。また、お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では毎日ランダムでフロントスタッフによる清掃チェックを行っておりますが、確認を強化すると共に、清掃責任者にも伝え再発防止に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。今後、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに日々精進して参りますので、勝手ではございますがまた近くにお立寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。宿泊課 谷口
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
8月27日から3泊しました。
大浴場があるのと朝食が美味しいので何度か利用していますが、今回は初めて夕食も付いているプランで泊まりました。
ステーキや串焼きもあり大満足でした。夕食は席の予約が必要ですがフロントに連絡すると予約を取ってもらえます。
スタッフのサービス、お食事、お風呂はいつも通りとてもよかったのですが、今回清掃が本当に最悪でした。清掃については口コミなどでも低い評価がついてますが、全くその通りでした。
まず到着して部屋に入って机の上に物を置こうとして、セミロングくらいの髪の毛を１本見つけました。「まあこのくらいは」と思い特にクレームも入れなかったのですが、２日目は洗面所に、３日目は掛布団をめっくったシートの上にそれぞれ数本。さすがに電話をしようと思いましたが、あと一日だし荷物を移動するのも面倒だったので思いとどまりましたが、最終点検をすれば絶対に気が付くところにあったので、意識の低さだと思います。ベッドメイクもダメです。ベッドシートがいつも４分の１くらいずれてました。
清掃については他の方もかなり指摘されているので、早急になんらかの対策をしてほしいです。
次、宿泊して改善されてなければ二度と利用しないと決めました。
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この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館１階にございますレストラン『ラ・ベランダ』では、常時５０種類以上のメニューを取り揃えたバイキングをご用意しております。
ご夕食では、ステーキ・蟹なども食べ放題でご用意しております。
お客様にも何度かご利用いただいているようでうれしく思います。
また、お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では毎日ランダムでフロントスタッフによる清掃チェックを行っておりますが、確認を強化すると共に、清掃責任者にも伝え再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに日々精進して参りますので、勝手ではございますがまた近くにお立寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課 谷口