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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
食事5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
チェックインの際にツインの部屋でルームキーを１枚しかくれないのでオールバックの男のフロントにもう一枚たのんだら、「はぁ？」って顔で１秒たっぷり間をおいてから「部屋番号お願いします」と来た。あげくの果てに斜に構えた体制から片手でキーを渡されましたよ、しかも無言で。イヤイヤやってやってやってんだぞって客に知らせるのがものすごく上手なフロントです。この上司とみられるオールバックの影響か女のフロントもニコリともせず機械的な対応に徹してました。別の男の社員は廊下ですれ違っても客を見て見ぬふり。フロントにどんな社員教育をしてるんでしょう、この支店。掃除の外国人の女性や年配のおじさんはむこうからしっかり挨拶をしてくれましたし、朝食のレストランの受付の男性の対応も大変気持ちの良いものでした。でもホテルの顔である日本人の「フロント」があれじゃあね。本当は長期で予約していたのですが速攻でキャンセルしました。この支店には２度と来ません。
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この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際や廊下でのフロントスタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であればフロントスタッフがお客様のご満足のいく接客をし気持ちよくご宿泊いただくためのサービスをしなければならないところ、あまりにもふさわしくないご対応に関しまして弁明のしようがございません。今一度フロントスタッフの接客を一から見直し今後、このようなご指摘を頂かないよう尽力して参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。フロント 日坂
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
チェックインの際にツインの部屋でルームキーを１枚しかくれないのでオールバックの男のフロントにもう一枚たのんだら、「はぁ？」って顔で１秒たっぷり間をおいてから「部屋番号お願いします」と来た。あげくの果てに斜に構えた体制から片手でキーを渡されましたよ、しかも無言で。イヤイヤやってやってやってんだぞって客に知らせるのがものすごく上手なフロントです。この上司とみられるオールバックの影響か女のフロントもニコリともせず機械的な対応に徹してました。別の男の社員は廊下ですれ違っても客を見て見ぬふり。フロントにどんな社員教育をしてるんでしょう、この支店。掃除の外国人の女性や年配のおじさんはむこうからしっかり挨拶をしてくれましたし、朝食のレストランの受付の男性の対応も大変気持ちの良いものでした。でもホテルの顔である日本人の「フロント」があれじゃあね。本当は長期で予約していたのですが速攻でキャンセルしました。この支店には２度と来ません。
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この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際や廊下でのフロントスタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であればフロントスタッフがお客様のご満足のいく接客をし気持ちよくご宿泊いただくためのサービスをしなければならないところ、あまりにもふさわしくないご対応に関しまして弁明のしようがございません。
今一度フロントスタッフの接客を一から見直し今後、このようなご指摘を頂かないよう尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 日坂