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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-01-06 21:43:21
1.0
投稿日：2020-01-06 21:36:55
総合1
2525にこちゃんまんさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
年に数回利用しております。
前回、禁煙の部屋をお願いしたにも関わらず、あきらかに喫煙の部屋。フロントに電話をして確認にきてもらうまで２０分。
挙句に部屋を変えますと、男性従業員が来て案内してくれたのですが、荷物を一切持ってくれず、どんどん自分だけ先に行ってしまう始末。こちらは赤ちゃんとベビーカー、たくさんの荷物を必死に運んでいるのに。
申し訳ございませんの一言もありませんでした。便利が良いのでたまに使いますがスタッフの質の低さを感じます。ビジネスホテルなのでお値段も安いしそこまで求めませんが、最低限のサービスは必要かと。赤ちゃん連れがそちらのミスで大変な思いをしているのに知らん顔はないでしょ。
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この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことがないようにスタッフの教育に力を注いで参ります。
また、今回ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフとサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 金川