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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2011-07-30 11:12:22
4.0
投稿日：2010-07-11 16:00:49
3.0
投稿日：2010-02-28 19:30:24
3.0
投稿日：2009-12-27 08:08:39
サービス1
yurimama6314さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
朝食の時、早く朝食会場に入っていたにもかかわらず、後から入ってきた人に場所取りをされてトレーをもったまま席に着けず、空いると思い食事をしていたら「席を取っていた」と脅すような言い方をする客に、一緒にいた娘は泣き出してしまいました。10席くらい席取りをするその客も良い大人のする事ではないと思いますが、それをさせているスタッフ側の姿勢にも問題ありだと思います。せっかく楽しみにしていた旅行が朝から悲惨なものとなりました。一流ホテルではありえない出来事だと思います。必ずスタッフが席を紹介してくれますが、こちらにはそれがありませんでした。
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この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのお客様のご利用にも関わらず、ご朝食ご利用の際にお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。また、お子様にも恐い思いをさせてしまいました事を重ね重ねお詫び申し上げます。お客様よりご指摘をいただいた通り、レストランスタッフの気配りで、今回のような事は未然に防げた事だと思います。
今回お客様より頂いたご指摘は早速レストランスタッフにも伝えさせていただき、改善させていただきます。
お客様の側に立って考え、サービスをご提供できますよう、今回頂きましたご意見を反映させてたいただきます。サービスレベルアップにも向けてお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
宿泊課 篠崎