二人で宿泊しましたが部屋が狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

朝5時に2階も火災報知器作動。海外の方がタバコ？何が原因かも宿泊者に知らせず、なおかつチェックアウト時の謝罪も無し。サービス業として如何なものか。海外からの宿泊バブルが終わったら、ここは大変かなと思います。立地も悪くないのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ホテルの敷地内にあるコインパーキングに駐車してチェックインしました。その際、駐車場に関しての説明は一切ありませんでした。
そしてチェックアウトし、駐車場の精算ボタンを押すと4500円の表示が。確か1泊1500円だったはずと思いフロントに聞くと、宿泊者は駐車場所が違うとのこと。
私が間違えたことなので、とりあえず私から謝罪しましたが、ホテルからの謝罪はなし。
しかし、宿泊案内では駐車場所が違うという説明はなかったですし、チェックインの際に説明するべき！と思います。
また、部屋自体は良かったのですが、トイレが汚れてました。
アパホテル自体は好きなので今後も使わせてもらいますが、潮見駅前のアパホテルは、もう使うことはありませんし、オススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

忘れたものがあったのに、忘れ物がないと言われてがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ふーむ、何度か利用したが改善がない部分もあり何から書きましょうか。
一つだけ褒めておくとしたら、とれいんびゅーきぼうと書いておいたらそのように対処してくれたぐらいでしょうか。

チェックイン時間前のお昼頃に荷物預かり＆チェックイン作業。この際に荷物預かりをしていただいたのですが
普通はそれぐらいに持っていっても大体部屋に入れてくれるものだと思ってましたが、「出来ません」とのこと。
チェックイン時間に行ったら行ったで、長蛇の列はともかく対応に妙に詰まらされるわスムーズに案内しないわ部屋番号も伝えないわと何だコレ？と。

風呂も風呂で、ドライヤ壊れてることを知らせたにもかかわらず一台は壊れっぱなしだわ
以前指摘した着替えロッカーの上段の棚は埃だらけだわ、掛かり湯も熱い湯でわざわざ洗い場で少しぬるめのシャワー浴びましたよ。
わたくしごとではありませんが、他のお客さんでおばあちゃんが階段をしんどそうに降りてる姿、健常者はいいですがもうちょっとなんとかしてあげて欲しいです。

飯も飯で、事前に時間予約はいいのですが人が生チーズの匂いが嫌いにもかかわらずわざわざその席の近くに予約席入れるわ
九州フェアというわりにはチキン南蛮がないわ、ステーキもソース聞く割には妙にぬるい肉を数切れちょいとしか出さないわ
カニも身が殆どないのしか出さないわ、タイムサービスで一見豪華そうな献立入れるも、
結局妙に硬すぎるシャーベットしか食えないわで腹四分目しか食わず残念な夕食でしたよ。
ランチバイキングならあの値段で品物一部除くのは承知の上で、これは納得できますがディナー料金でこれはないだろう・・・
翌朝も自分のペースでスープ入れて飲みたかったのに、頼みもしていないのに少ない量しか入れないわと本来欲しいサービスより不要なサービスだけ力入れる従業員には嫌な思いしかせず。

これがＧＷ予約時の料金だったらブチ切れてますが直前の安い時に予約したからそこまで怒れず。
翌日ほぼ同一価格帯のホテル泊まった時は全てこちらが最低限で望む内容が普通に出来てて
なおかつそれ以上のサービスがあっただけに、落差が激しすぎる。まぁ酷かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

24時間ステイプランで宿泊したが、11時頃に退室を催促する電話がきた。24時間プランで申し込んだ事を伝えると「そうでしたか。すみません。」とだけで、気持ちの伝わる謝罪ではなかった。掃除の方にしても廊下で喋る声が大きく、ゆっくり寝ていたかったが起こされてしまった。疲れを癒そうとゆっくりできるプランで申し込んだが、がっかりする結果となった。カードキーの返却場所も非常にわかりづらかった。今後、利用することはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

夕方、富士山登山からクタクタでホテルにチエックインしましたが、「予約受付はされていません」と冷たい一言。「予約番号をお願いします」と言われて携帯電話の予約確認メールを提示したのに確認出来ない様子。予約は間違いないとのことで部屋を用意してくれましたが不快です。楽天からホテルへの手配ミスでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

飲み残しのジュースが冷蔵庫に残されてた。ちゃんと掃除していないのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

何度か利用させて頂きましたが、今回はまずベッドに虫の死骸があったりと掃除に不満を感じました。また、失し物をしたので後日電話でホテルに確認したものの、ホテルでしか使用しておらず、きちんと掃除をしているならば見つかるはずの眼鏡が見つかりませんでした。確かにこちらは当方の落ち度でしかないのですが、立体物である眼鏡が発見されないのはおかしいです。あと、ホテル内で従業員から擦れ違い様の挨拶や会釈すらないのも教育不行き届きではないでしょうか。今回は何かと目につく点が多かったです。多分、今後は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

厳しい意見を書きます。ディズニー開園記念日で遊び過ぎたので大浴場に間に合いませんでした。部屋のユニットバスを使いました。お湯をためて入浴剤まで買いました。カビ臭いと思ったらバスカーテンがカビだらけでした。表からは解りません。写メでも撮るべきでしたか？カビをこすったら取れました。客室係が悪いと思いますが、チェックの甘さが露呈しました。大浴場にしか皆様入らないの？大浴場の締め切りに間に合わない人もいます。カビキラーでもすれば取れます。カビ臭いのは吐き気したので苦情言うにも時間も遅い為に我慢しましたが、不愉快でした。いつもディズニーに行く時は常宿なだけに非常に残念です!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

先日も違うアパに泊まりました。
昨日の小伝馬町は、部屋に目に見える埃沢山と
トイレに、前の汚れがあるという不快を味わいましたが。
この日は、トイレの蓋を開けると流されていないペーパー。
清掃車は中国の人と察しますが、トコトン不快になりました。
値段と風呂が好きで来させて頂いているのですが
ここまで清掃怠慢と感じるホテルグループは今までありません。
サービスは十分です。清掃スキルだけ大変不満です。
安心と清潔な環境は最低限必須です。
非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

先月初旬、TDRの帰りに家族で利用しました。
予約時にちゃんとベッドの大きさを確認しなかった私も悪いのですが、
大人2人と幼児2人（4歳と6歳）添い寝で検索してセミダブルのベッドのプランが選択リストにあがってくるのは絶対におかしいと思いました。セミダブルであることに気が付かずに予約してしまいました。
物理的にこの人数での添い寝は無理だったので主人は仕方なく床で寝ました。
料金を返して欲しいくらいです。これならシングルの部屋を2つとったほうが良かったと思いました。

この設定での検索でセミダブル1つのお部屋のプランは引っかからないようにしてほしいです。
次回から私も気を付けてみるようにはしますがとても納得が行くようなプランでは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

TDL帰りに利用しました。
確かに23時前後はチェックインが込み合うと書いてありましたが、駐車場が満車で
フロントへ聞きに行っても、放置。
やっと部屋に入り、大浴場へ行ったら、脱衣所がサウナ状態で、気分が悪くなってしまった。
なぜエアコンを切ってあるのか？風呂上りに汗が吹き出し、結局部屋でシャワーを浴びました。
チェックインが込み合うのはしょうがないと思うが、ホテルの対応は悪すぎる。
駐車場の案内看板等、何かできないのですか？
女性用の浴場は、排水が詰まっており、流れない状態だったとの事。
立地は最高だと思うのですが、それだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

千葉のフェス参加と東京観光が目的だったので、どちらからもアクセスが便利で選びました。

確かに駅からも近くて助かったけど、部屋に関しては最悪でした。
まず、私の部屋は洗面台の穴が不潔すぎ。
真っ黒な水アカでヌルヌル。近くにあるトイレットペーパーで拭いたら汚れが落ちたけど掃除しない主義なんですか!?

冷蔵庫の中も臭かったです。

お風呂の浴槽も同じです。
茶色のアカが目立ち気持ち悪かったです。
浴槽にお湯をはり、座った状態でトイレを見たら便器も汚れまくりで便まであちこち付着してましたよ。
ブラシでこすらないのですか!?

洗面付近からは、蜘蛛も出てきました。

友達が泊まった部屋は床がネトネトしていて、丸く掃除をしたような不潔な部屋だったようで蜘蛛の巣もあったようです。
温泉もあまりに不潔で、髪の毛も落ちまくりで温泉を楽しみにしていただけに残念だと言ってました。

部屋は、かなり狭いし清掃しにくいのかもしれませんが、あんなに不潔な部屋に当たったのは初めてです。
お値段も安く、フロントの方は親切で挨拶も丁寧にしていただいて感謝しておりますが、お部屋の状態があれだと二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

東京出張の際、いつも利用させていただき満足してました。

しかし、今回のフロントの方の対応にがっかりしました。

全員ではないでしょうけど、もう少し利用客目線で接客をしたらいかがでしょう？。

いいと思ってたホテルなので非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

10月の3連休でディズニーリゾートへ行きました。
帰りへとへとでホテルに着くと駐車場が満車で離れたヤマダ電機の
駐車場（3F以上）へ泊めてくださいとのこと。
行ってみると立体車場は真っ暗でか危険な雰囲気。その中を通って
車の通るスロープを歩いて降りなければいけませんでした。
歩いて3分と言っていたが5分はかかりました。
その上、駐車料金はホテルと同額でした。

混雑時とはいえ、駐車場の説明を十分にしてほしいです。
また管理されていないのだから駐車場は無料にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルに入ると、フロントの女性が笑顔で迎えてくれました。
とても丁寧で親切な接客をしていただきました。
広いお部屋を用意していただけるとのことでサービス良いと思いました。

部屋に入り、洗面台で手を洗うと洗面台の排水溝に多量の髪の毛が渦を巻いていました。

トイレは便器が汚れていて髪の毛も付着。

冷蔵庫を開けると、多量のパンのクズと髪の毛。

絨毯の上には、掃除機をかけたのか？と疑うような白いフケのようなものが一面にありました。

掃除ができていないホテルは、初めてです。

汚い、気持ち悪かった！

フロントへ行き、携帯電話のカメラで写真を撮り、どれだけ掃除ができていないかフロントの女性に説明しました。

その女性は申し訳ない、部屋を変えることもできると丁寧に言ってくれたましたが、私は出かけなければいけないため、帰ってからにしてくださいと言いました。

用事が済み、ホテルに戻ると、部屋がキレイになっていました。
絨毯を除いて。
絨毯はフロントの女性に言い忘れていたため、言ったところだけキレイにしたのでしょう。

私は部屋に荷物を置いているのに、部屋に入るなんて聞いていないし、掃除したという事後報告も受けていない。

黙って掃除して証拠隠滅のようなことをしたことが、何よりも腹立たしい。

先日、京都のアパホテルに宿泊したが、建物は古かったが、部屋は清潔でした！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

明け方の小火騒動には参りました。
安全面からなのか知れませんが、部屋内のスピーカに火報装置からの音声をそのまま垂れ流しがいかがなものかと思います。事実確認も遅い。
誤報であったことの詫びも、明け方の放送のみ。
いったいなんだったのでしょうか。
もう少し接客というものを考えたほうがよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

　私は外国人ですから、日本語の使い方が多少おかしいかも。9月19日から9月25日約一週間、アパホテルに宿泊しました。最初、立地がいい、値段がなかなかといいなどこのホテルを選んだが後悔しました。あまりも、欠点が多くて、私が一番不満のところを、言い出す。


1　スタッフ：チェックインの時、フロントの態度があまりよくない、また客さんに見てもちゃんと挨拶しない。

2　部屋：徹底的に掃除しない、ティッシュがなくても補充しない、トイレがにおいがある。一番むかつくのは、勝手に冷蔵庫の電源をオフする。それはＥＯＯじゃなくてエゴイズムです。

3　食事：朝食のおかずが全然変化しない、一週間同じものを食べていた。

　来日4年間、十数間ホテルを泊まったことがあった。アパホテルはもっとも評判が悪いです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

チェックアウト前の着替え中にドアを開けられました。バスルームのドアを開けたままにしていたので恥ずかしい思いをしないですみましたが、その後何の連絡もなく開けたのが誰かも分かりません。ホテルの方以外にドアを開けられるはずがないのでフロントに連絡が入ってないのならそれはそれで問題だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月